Sondage TomTom Business Solutions : le trafic stresse 52 % des pros

83 % des professionnels de la route arrivent en retard aux points de rendez-vous. La cause première invoquée, à 55 %, est la difficulté rencontrée dans des embouteillages. Cette réalité a été soulignée lors de la récente enquête menée par TomTom Business Solutions, auprès de 723 salariés itinérants utilisant un véhicule de société (dont 200 en France, 200 en Allemagne, 146 aux Pays-Bas et 177 au Royaume Uni).

"Notre dernière étude révèle que les conditions de circulation sont un obstacle important à l’atteinte d’un niveau de qualité élevé dans le service apporté au client", a expliqué Thomas Schmidt, directeur général de TomTom Business Solutions, dans un communiqué relatif à la divulgation des résultats. Preuve en est, 22 % des sondés reconnaissent être régulièrement en retard.

L'étude tend à démontrer qu'il y a en Europe un manque à gagner en termes de productivité, mais également un risque sanitaire et social. En effet, 52 % des chauffeurs interrogés se sont dits stressés par les conditions de circulation et ce, même hors des grandes agglomérations. Pour 24 % d'entre eux, cela provient de l'angoisse causée par le sentiment de détérioration de la qualité de prestation fournie.