Les dispositifs développés par les constructeurs ont plus à voir avec des programmes relationnels que des programmes de fidélisation, révèle une étude du cabinet Vertone. Un sondage indique par ailleurs que les Français sont satisfaits ou très satisfaits de leur relation avec leur concession à 63 %. 
Les devis de réparation en ligne sont maintenant disponibles en libre accès. Un modèle économique qui satisfait la jeune entreprise et ses nouveaux partenaires d'affaires, La Centrale et Caradisiac. Son président l'a confirmé lors du lancement d'une phase de test impliquant des dizaines de véhicules électriques (VE). Ces derniers sont gracieusement prêtés à des consommateurs dans une dizaine de magasins en France. Ils peuvent notamment tester des modèles du constructeur Mia Electric. 
Le loueur a annoncé qu'il allait rester indépendant faute de garanties apportées par son dernier acquéreur potentiel quant à un éventuel blocage des autorités de la concurrence si l'opération devait aboutir. 
Eric Laffont, directeur général d’AutoScout24 - Le groupe AutoScout24 bouscule son positionnement commercial en proposant l’accès gratuit à son interface pour les agents de marque. Une stratégie de conquête destinée à installer l’infomédiaire dans le Top 3 des acteurs français en 2013. 
Le spécialiste de l'assurance en direct souhaite y parvenir en misant sur sa qualité de service mais aussi son positionnement prix et ses partenariats avec les constructeurs. Il travaille aujourd'hui en marque blanche pour les groupes Volvo, Ford, Mazda, Mercedes-Benz et GM. Ces entités lui ont permis d'enregistrer 10 000 contrats en 2010. 
Le groupe industriel français va fournir 350 bornes de recharge pour véhicules électriques au consortium néerlandais E-Laad. Il a été retenu après le lancement d'un appel d'offres européen qui a aussi vu la sélection de la société néerlandaise Alfen ICU. Cette dernière ne fournira "que" 150 stations de recharge. La formation touche tous les salariés de la branche des services de l’automobile. Entre les écoles dédiées aux jeunes en apprentissage et les centres de formation pour adultes, cursus longs et modules de quelques jours ont leur place. Et, diplôme ou certification réglementaire, chaque spécialité est concernée. 
Depuis octobre, le loueur courte durée français s'est associé avec la société Autonaute pour proposer d'échanger une voiture d'occasion contre des bons de location. Une approche innovante destinée à renforcer la visibilité de l'enseigne et la fidélisation des particuliers. La filiale française de l’éditeur espagnol spécialiste des solutions de chiffrage a été référencée par de très nombreux réseaux de réparateurs en 2011. Elle a aussi signé des partenariats avec des éditeurs de DMS et séduit le loueur longue durée LeasePlan. 
La solution informatique de Sage I'Car DMS peut désormais répondre à toute demande de certification d'une filiale Renault dans le monde. D'après le Fonds de garantie des assurances obligatoires ou FGAO, la conduite sans assurance coûterait chaque année 80 millions d'euros à la collectivité. Le FGAO est chargé d'indemniser les victimes d'accidents de la circulation dans les cas où l'auteur est non assuré, non solvable ou non identifié. La production de la financière a progressé de 4 % à 2,6 milliards d'euros en cumul à fin août et pour l'ensemble des marques financées. 
Yves Valor, directeur des ventes de DuPont Refinish France - Si Yves Valor pense que le recul de l’activité devrait pouvoir être contenu sur l’exercice, il estime aussi que le secteur d’activité est promis, dans son ensemble, à des évolutions, la concentration étant en marche. Il revient aussi en notre compagnie sur le lancement de Cromax Pro, une offre focalisée sur la productivité, qui doit se muer en levier de fidélisation et de conquête sur le segment très disputé des gros faiseurs. Détails. La nouvelle offre One-Way du loueur Hertz permet de louer simplement et rapidement un véhicule entre Paris et les aéroports de Roissy CDG et d'Orly. Hertz souhaite rendre l'autopartage encore plus simple et flexible grâce à One-Way. L'Assemblée nationale a adopté un amendement imposant aux assureurs d'informer les assurés de leur libre choix d'un réparateur carrossier. Cette obligation est désormais inscrite dans le code des Assurances. Ce ne sont plus des avertisseurs de radar, mais des assistants d’aide à la conduite. L’ambiguïté de la notion ne remet pas en cause les fondamentaux de ce marché. On pensait qu’il allait mourir avec les prises de position gouvernementales, il n’en est rien. Coyote, Inforad, Wikango et consorts continueront de se livrer bataille pour la conquête des tableaux de bord. 
Le fabricant de PND poursuit son offensive hors des simples rayons de magasins. Coup sur coup, il a annoncé une innovation chez ses partenaires industriels, Renault et Fiat, puis une signature européenne avec Hertz. 
Dans seize agglomérations françaises, les horodateurs partagent leur mission avec un étrange petit boîtier logé sous le pare-brise. Le Piaf aspire en effet à remplacer à moindre frais le ticket de stationnement. Explications. 
Depuis quelques mois, les annonces de caméras embarquées se multiplient. Non pas celles qui filment lors de nos créneaux ou nous confèrent la vision nocturne, mais celles qui enregistrent nos parcours routiers. De confidentiel, réservé à des avertis, souvent sportifs, le marché pourrait s’élargir. Découvrez notre sélection de produits sortis cet été... Francois Paget, chercheur en menace au McAfee Labs - McAfee, spécialiste de la sécurité informatique, a réalisé une étude en partenariat avec Wind River et Escrypt, dont le bilan est sans appel : à l’aube de l’ère de la voiture communicante, les défenses ne sont pas prêtes. Puis, les pirates informatiques auraient déjà décelé et exploité de graves failles. Sur les mois de juillet et août, Mondial Assistance a réalisé 244 600 ouvertures de dossiers. La plupart d'entre eux visaient à porter assistance à des automobilistes. Renault Trucks a déjà édité plusieurs applications pour smartphones dédiées aux conducteurs de poids lourds. Le constructeur au losange poursuit sur sa lancée en proposant Selected for you, une application iPhone qui permet aux chauffeurs de voter pour leurs applications préférées. Les premières Blue Car du système parisien de location de voitures électriques en libre-service pourront être prises en main dès le lundi 3 octobre. Elles devraient être au nombre de 5 000 en 2016, les communes ayant souhaité adhérer au syndicat mixte Autolib' incluses. Les nouvelles flottes d'entreprises ont réduit de 7,2 % leurs émissions de CO2 entre 2008 et 2010, révèle une étude de GE Capital Fleet Services ("Key Solutions CO2 Assessment"). L'émission moyenne de CO2 par véhicule est passée de 152 grammes par kilomètre en 2008 à 141 grammes par kilomètre en 2010. 
Les primes devraient augmenter de 1 à 3 %, vient de faire savoir le Groupement des entreprises mutuelles d'assurance (Gema). Elles avaient déjà progressé de 2,5 à 4,5 % en 2011. 
En août, les financements d'automobiles neuves ont progressé de 2,1 %, selon l'Association française des Sociétés Financières (ASF). Le crédit classique a enregistré une baisse de 0,2 % et la LOA une hausse de 6,2 %. Le spécialiste de la seconde monte de vitrage auto s'est engagé à respecter certaines valeurs auprès de l'Union Nationale des Automobile-Clubs (Unac). Des assureurs ont dénoncé les pratiques de son concurrent ces derniers mois. 
La virtualisation du poste de travail dans les secteurs de la banque et de l'assurance n'est pas passée de mode. Elle reste synonyme d'efficacité et d'économie, selon la société Sogeti. 
La société de Chanteloup mettra à profit le salon Equip Auto pour lancer officiellement son système de supervision et de télé-maintenance Lav@ccess. Une démarche à même de satisfaire pleinement la clientèle. Sous sa marque Abel Auto, Turtle Wax lance une nouvelle “gamme Pro”, complète et adaptée à l’entretien des surfaces extérieures et intérieures de l’automobile. Toutes les formules sont prêtes à l’emploi. Passer du concept de centres de lavage à celui de centres de services, tel est l’objectif d’Eléphant Bleu au travers de son concept Evolution. Durant cet été, plusieurs centres y ont désormais souscrit. Le week-end prochain, l’enseigne Eléphant Bleu sera présente au Rallye d’Alsace pour soutenir son champion et partenaire depuis 3 ans, Sébastien Loeb. Un partenariat qui devrait se conclure de la meilleure des façons. Kärcher lance une armoire de lavage haute pression multipistes en libre-service. Baptisée SB MB, cette armoire très compacte garantit des performances élevées et peut desservir jusqu’à quatre pistes de lavage. Une cire de finition “Chron’eau”, un nettoyant jantes et protection anti-poussières de freins, un nettoyant insectes et autres fientes d’oiseaux… Chez Holts, la rentrée est née sous le signe des produits d’entretien post ou pré-lavage. Créé en Ile-de-France par deux passionnés de motos, CleanBike est un nouveau concept de centre de lavage pour deux-roues, avec en sus la carte de l’écologie. Une initiative qui, selon son succès, pourrait s’étendre sur d’autres régions de l’Hexagone. En dépit d’un environnement économique mondial toujours incertain, le groupe WashTec prévoit une augmentation du chiffre d’affaires de 6 à 8 %. Pour ce qui est de la France, les prévisions font état d’une hausse de 10 à 15 % par rapport à 2010. Présentée officiellement lors du prochain salon Equip Auto, la nouvelle génération du système de recyclage des eaux de WashTec offre un rendement de filtrage maximum avec une diminution de 75 % de la consommation d’énergie. Une présence parmi les grands du secteur à Equip Auto (une première !), un projet de centre fixe dans l’ouest parisien… le spécialiste du lavage écologique “sans eau” ne s’endort pas sur ses lauriers. 
Donnée client : comment concilier conformité et performance commerciale ?
