Les recettes mondiales de l’assisteur ont progressé de 5,2 %, à 929 millions d’euros, en 2010. Le seul secteur automobile y a participé à hauteur de 36,3 %, en recul d’un peu plus de cinq points par rapport à 2009. Axa Assistance ne se désintéresse pas pour autant du secteur : il souhaite encore remporter des appels d’offres, notamment en s’appuyant sur la généralisation des missionnements automatiques. 
Le chiffre d’affaires de l’assisteur est passé de 411 millions d’euros en 2009 à 439 millions en 2010. L’an dernier, il a procédé à 1 273 729 dépannages / remorquages, dont près de 995 000 en France. Caréco n’a qu’à bien se tenir ! Lors du dernier salon des matières premières, organisé à Tours par la fédération des recycleurs, Loïc Bey-Rozet, directeur général d’Indra SAS, filiale de Sita et Renault, nous a dévoilé une stratégie de développement pour le moins dynamique. 
Vincent Ferron propose depuis quelques semaines son concept Car Réseau, une solution de back-office clé en main, pour les distributeurs qui souhaitent filialiser des garages. Le bureau Veritas, spécialisé dans le contrôle d’équipements et d’activités par rapport aux normes réglementaires, lance un nouveau service, “Bureau Veritas Pro”. Quatre opérateurs se sont réunis pour concevoir et expérimenter un protocole d’échanges de données du covoiturage. Il s’agit d’accroître l’intéractivité entre plates-formes. Epamarne et Epafrance, établissements publics d’aménagements de Marne-la-Vallée, ont ouvert une plate-forme d’autopartage de véhicules électriques à Noisiel (77). Elle a été mise en place avec l’opérateur MOPeasy et s’appuie aujourd’hui sur trois Peugeot iOn. Cette Société de Groupe d’Assurance Mutuelle travaille sur un certain nombre de scénarios destinés à dégager des synergies en matière de réparation automobile, notamment dans les domaines de la collision et des bris de glace. La Sferen réunit la Macif, la Maif et la Matmut. 
La structure de la marque au losange dédiée au marché des professionnels propose désormais une offre d’autopartage sous l’appellation “CAR + Autopartage”. Destinée plutôt aux grands comptes et aux collectivités locales, elle a été développée en partenariat avec Carbox, un spécialiste de l’autopartage en B-to-B. La première édition de Solutrans Méditerranée, qui se déroulait du 15 au 18 juin dernier, à Casablanca au Maroc, a tenu ses promesses. Exploitant de centres de lavage au sud de Paris, Nabil Touati se positionne dans le secteur comme l’archétype de l’indépendant. Plutôt visionnaire, il a franchi le pas de l’écologie par le biais de la gamme Evopur de Flowey. Un premier pas à même de séduire la clientèle, tout en lui permettant de se démarquer de la concurrence. Présenté dans le cadre du salon Autopromotec de Bologne, le nouveau portique TK5 de Tecnolec Autoequip se distingue par un choix exclusif au niveau de la répartition de ses cinq brosses. Avec le gain de temps en toile de fond. La société de Chanteloup (35) vient de signer avec les Hypermarchés Géant Casino un contrat de 30 stations de lavage sous la marque Superjet. Un accord reposant sur des baux commerciaux d’une durée de 10 ans. Le spécialiste du lavage haute pression en libre-service vient d’équiper sur la périphérie de Limoges une nouvelle station 5 pistes dont la production d’eau chaude est issue de panneaux solaires. En s’inspirant du marché allemand, Christ lance une nouvelle génération de tunnels de lavage hybrides. En fait, un concept modulaire de longueur variable, doté de deux motorisations au choix. Dans le cadre de sa démarche "PropCom", Total a intégré une session de formation spécifique au lavage, avec l’objectif d’aider les gérants et leur personnel à bien vendre la prestation auprès du client final. Diffusée en boutique chez les professionnels du lavage automobile, la gamme grand public de Kiehl adopte désormais un nouveau look plus moderne. Parallèlement, elle s’étoffe avec la venue d’un produit certifié écolabel européen. Numéro 1 mondial du lavage de véhicules sans eau, Ecowash mobile a lancé une offre "spéciale sécheresse" exclusive dans le but d’économiser au minimum un million de litres d’eau durant l’été. Ecolave vient d’inaugurer son premier "Centre Esthétique Automobile" fixe à Ezanville dans le Val d’Oise ; avec l’objectif de satisfaire au maximum les besoins de la clientèle professionnelle, et en particulier les vendeurs de VO. Outre l’ouverture à Cagny (14) d’un 4e centre de lavage sous l’enseigne Flash Wash, le groupe René Bertin vient d’ouvrir son 23e centre American Car Wash à Bordeaux-Lac, restant fidèle au concept du tunnel. Fuchs Lubrifiant France accompagne Hyundai en France depuis plus d’une dizaine d’années. Leur croissance s’est faite ensemble et à ce jour, l’Allemand est devenu le fournisseur de lubrifiant leader dans le réseau. Jean-Luc Toffolon, directeur de la branche auto-moto de Fuchs Lubrifiant France, revient sur cette association gagnante. 
Hyundai Finance affiche dans le réseau un taux de pénétration pouvant atteindre 50 % au niveau des ventes VN. Cette financière est la marque commerciale de la société SEFIA, entité détenue à 51 % par le CGI et à 49 % par le groupe Emile Frey. 
Il a œuvré dans l’ombre pour élaborer l’offre Performance commercialisée par Micrauto. Patrice Delmas communique désormais sur sa prestation de service, Client-Up. Objectif : générer sans investissement du chiffre d'affaires à l'entretien. L'Avere France et l'Espace Mobilités Electriques quittent le 9e arrondissement pour s'installer à quelques encablures de la Marie du 18e. Un nouvel écrin pour mieux promouvoir la mobilité durable en général et la mobilité électrique en particulier. 
Les déplacements doux et la multi-modalité ont le vent en poupe. Le conseil de la Mairie de Paris a ainsi annoncé l'ouverture d'une Maison du Vélo dans la capitale. Implications. L’assureur britannique vient d’annoncer qu’il allait céder le garantisseur au fonds d’investissement Carlyle pour un montant de 1 milliard de livres sterling (1,2 milliard d’euros environ). Il s’était déjà séparé de sa filiale française RAC France, rebaptisée il y a peu Opteven. 
La progression du budget automobile des ménages a surtout été provoquée par la hausse des carburants en 2010, constate la dernière étude de l’Automobile Club. L’an dernier, le prix d’un litre de super a bondi de 11,3 % à 1,35 euro et celui du gazole de 15 % à 1,15 euro. La société a présenté un horodateur à la pointe de la technologie à l’occasion du dernier salon du stationnement et de la mobilité (Parkopolis). Marie-Cécile ROCHET, directrice marketing de Cofidis - Le site du spécialiste de la demande de crédit en ligne devrait proposer à cette date des prestations type assurance ou assistance. Le seul domaine de l’automobile participe à sa nouvelle production à hauteur de 20 %. Elle est chaque année de l’ordre de 100 000 contrats. Cofidis est une filiale de la Banque Fédérative du Crédit Mutuel et du groupe 3 Suisses International. Les fournisseurs de services proposent de plus en plus l’hébergement des données. Leurs argumentaires s’articulent autour de la simplicité, de l’aspect pratique, du prix, mais surtout de la sécurité et de la fiabilité. Des caractéristiques techniques qu’ADP, l’éditeur de DMS, a rendu concrètes en acceptant d’ouvrir les portes de son “data center”, au Royaume-Uni. 
Zoom Sébastien Rémi, chef du service ventes entreprises, VO et comptes spéciaux Skoda - “Si aucune nouveauté produit n’est au programme de la marque cette année, nous devrions néanmoins enregistrer une hausse de nos ventes à professionnels en 2011. En 2010, les opérations de fusion-acquisition dans l’industrie auto mondiale sont restées stables en volume, d’après un rapport de PricewaterhouseCoopers (PwC). Elles sont tombées à leur plus bas niveau en valeur depuis cinq ans. 
Lors du dernier Mondial de l’automobile à Paris, TomTom a publié un manifeste contre les bouchons, et a présenté sa technologie HD Traffic comme une solution pour les diminuer. Un an après le lancement commercial du produit, TomTom relance sa communication à grand coup de marketing. 
Le bureau barcelonais de l’assisteur a conclu un partenariat sur la gestion des extensions de garantie avec Opel via l’Association Nationale des Concessionnaires Opel Espagne (Ancopel). La prime à la casse et le système du bonus-malus ont coûté plus de 2 milliards d’euros à la France, selon une étude du cabinet de conseil et d’audit PricewaterhouseCoopers (PwC). Pire. Ces aides ont entraîné une détérioration importante de la balance commerciale, à l’inverse des dispositifs de même nature déployés en Allemagne. 
Son activité dans ce seul secteur progresse chaque année de 20 à 30 %. Acta Assistance assure tout ou partie de la hotline des offres d’auto-partage des réseaux ou sociétés Caisse Commune, France Autopartage, Auto’trement, Arval et ING Car Lease. 
Les recettes mondiales des assisteurs ont progressé de 9 % en 2010, d’après les dernières données du Syndicat National des Sociétés d’Assistance (SNSA). Elles se sont élevées à 5,303 milliards d’euros. La France y a participé à elle seule à hauteur de 40 % avec un chiffre d’affaires de 2,058 milliards d’euros, en hausse également de 9 % par rapport à 2009. 
Cette société vient de mettre en ligne un site qui permet aux particuliers mais aussi aux professionnels d’effectuer des demandes de prêts auprès de plusieurs établissements bancaires. Il est accessible à l’adresse www.icicredit.com. La société bordelaise ATA, qui investira ses nouveaux locaux de Mérignac (33) à la rentrée de septembre, entend poursuivre sa croissance en 2011 grâce à son expertise et son réseau d’apporteurs d’affaires européens. Ses dirigeants se veulent ambitieux et entendent diffuser leurs offres auprès de gros faiseurs français. 
Les professionnels de l’autopartage ont souligné récemment que ce système disposait d’un fort potentiel de développement, mais que les autorités devaient faciliter la mise à disposition de places de stationnement sur les voies publiques. 
