Nobilas innove, s'engage… et se défend

Nobilas est un acteur auquel les assureurs, les loueurs, les courtiers… et surtout les carrossiers-réparateurs peuvent accorder leur confiance en France. "Notre rôle est à la fois de faciliter la communication entre nos différents partenaires, de faire en sorte de piloter et de gérer au mieux les performances services et réparations des prestataires, et d'accroître la rentabilité des partenaires carrossiers-réparateurs en contrepartie d'un engagement sur des volumes d'affaires", souligne Laurence Vivet-Ract, présidente Europe du Sud d'Innovation Group, l'entité chapeautant Nobilas. D'après la responsable, ceux qui lui confient au moins 30% de leur activité peuvent s'attendre à voir leur rentabilité croître d'au moins 6%. Et, d'après la responsable, ils ne doivent pas s'attendre non plus à être pris au piège.

Quatre contrats au choix

Nobilas permet aux carrossiers-réparateurs d'accéder à des contrats aux durées et engagements distincts : "Proximité", "Courtage", "Privilège" et "Partinium"*. Les deux premiers sont d'une durée d'un an renouvelable et les deux autres de cinq ans, les professionnels signant un contrat "Privilège" devant s'engager à réaliser 15% de leur chiffre d'affaires achats auprès de la centrale de référencement de Nobilas et ceux qui ont opté pour le contrat "Partinium" devant accorder l'exclusivité de leurs approvisionnements à cette même centrale d'achat.

Sherwin Williams, SAS et peut-être à venir Renault et Peugeot

Cette dernière référence des partenaires en ressources humaines, para-peinture et peinture (Sherwin Williams). "Nous avons débuté en début d'année au niveau des pièces avec Saint Amand Service ou SAS et nous aimerions aussi pouvoir le faire désormais avec des constructeurs tels que Renault et Peugeot", souligne Laurence Vivet-Ract. Bref, la centrale de référencement du spécialiste de la gestion de sinistres est encore appelée à s'étoffer. Et ses partenaires ne doivent pas non plus s'attendre à être dépourvus au niveau de la formation.

150000 missions et 20 millions d'euros d'économies

Nobilas vient d'investir quelque 350000€ dans la création d'un département formation (Nobilas Academy)**. Il a notamment pour but de sensibiliser ses partenaires au lean management. "Nobilas a déjà totalisé plus de 150000 missions vers son réseau de carrossiers-réparateurs et permis à ses clients d'économiser plus de 20 millions d'euros", indique la présidente Europe du Sud d'Innovation Group.

2000 véhicules de remplacement à disposition

Last but not least. Nobilas met 2000 véhicules de remplacement à la disposition de ses partenaires carrossiers-réparateurs, elle compte créer une cellule audit afin d'aider ces derniers à accroître encore plus leur rentabilité et elle va lancer à la mi-décembre un site d'e-réputation pour les clients bénéficiant du service auto à domicile à l'adresse Monsad.com (les 650 partenaires actuels de Nobilas se verront ainsi offrir une vitrine pour promouvoir leurs services, ledit service à domicile concernant tous les mois plus de 12000 interventions). "Nous dérangeons car nous permettons aussi à ces acteurs d'agir sur des zones de chalandises plus vastes", conclut Laurence Vivet-Ract.

*A ce jour, les 650 partenaires réparateurs de Nobilas ont opté à 65% pour des contrats "Courtage", "Privilège" ou "Partinium".

**Les premières sessions de coaching viennent de démarrer et ont visé en priorité l’amélioration de la relation client/assuré. Ces prestations sont offertes aux 650 réparateurs partenaires sous contrats avec Nobilas impliqués dans le service auto à domicile.