Mutuaide Assistance privilégie les assureurs

“Nous travaillons exclusivement en marque blanche pour des compagnies d’assurance, Mutuaide Assistance intervenant notamment comme assisteur automobile pour le compte du groupe Carrefour et celui de notre maison-mère Groupama (N.D.L.R. : Mutuaide Assistance est donc aussi le partenaire assisteur des assurances des réseaux Gan et d’Amaguiz, deux marques de Groupama)*. Nous n’avons pas d’apporteurs d’affaires constructeurs car nous sommes plutôt orientés sur d’autres cibles. Cela ne nous empêche pas de nous développer pour autant. Pour preuve : depuis peu, nous sommes aussi l’assisteur des assurés automobiles de la Banque Postale.

Nous avons par ailleurs l’intention de continuer à innover. Cette année, nous souhaitons notamment développer des applications pour smartphones, proposer un extranet à nos prestataires et préparer l’arrivée des tout premiers VE. Nous ne devrions donc pas franchement voir notre activité baisser dans le seul secteur de l’auto sur 2011. Il a représenté l’an dernier 58 % de notre chiffre d’affaires global, et le nombre de dossiers a enregistré une hausse de 15 %, soit 52 % de notre activité globale. Mutuaide Assistance a traité quelque 654 000 dossiers et réalisé de l’ordre de 150 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2010. Nous couvrons à ce jour environ quatre millions de véhicules.”

*Amaguiz a franchi le cap des 100 000 contrats en portefeuille début 2011.