Les assureurs et la digitalisation de la relation client

La digitalisation de la relation client n’est pas seulement une expression dans le monde de l’assurance. En tout cas, c’est ce qui ressort d’une étude du cabinet de conseil Colombus Consulting, ce dernier ayant analysé 32 opérateurs (assureurs traditionnels, mutuelles, bancassureurs, pure players Web…). En effet, si l’étude souligne que toutes les compagnies d’assurances proposent de l’information produits sur leur site Internet, elle révèle aussi que les assureurs sont [...]