Le Black Friday du réseau Fiat

Mitigé. Ainsi peut-on résumer le bilan tiré par les concessionnaires du réseau Fiat France à propos de l'opération Black Friday, suivie par le constructeur, le week-end dernier. "Nous avons surtout converti des prospects en attente", observe un chef des ventes. "Nous avons rappelé des contacts connus, complète un de ses homologues, nous pouvons dire que cette opération a servi à faire de la transformation et non de la conquête."

Deux commandes dans la gamme 500 ici, trois autres produits là, les volumes réalisés par point de vente n'ont rien d'extravagants, à en croire les distributeurs. "Il n'y a pas eu de retombées démentielles", tranche l'un d'eux, rejoint par un commercial d'un autre site. Dans un autre groupe, il a été préféré d'organiser des ventes flash. De fait, les offres de Black Friday de Fiat y sont passées au second plan.

"La communication autour du Black Friday a débuté trop tardivement", regrettent d'une seule voix les distributeurs. "Nous avons été convoqués à une conférence téléphonique le jeudi après-midi pour le vendredi", raconte plus précisément l'un d'eux. Comment prévenir alors les contacts en base de données ? "Il aurait été préférable de disposer d'une dizaine de jours pour travailler l'opération", dit un autre distributeur par ailleurs satisfait du résultat.

La marque italienne avait pourtant mis les moyens pour séduire les Français. Ses offres promotionnelles complémentaires ajoutaient jusqu’à 2000€ aux remises par ailleurs en vigueur, sur une sélection de modèles en stock. Ce qui a été salué à l'unanimité par les représentants territoriaux de la marque. D'autant plus qu'Alfa Romeo et Jeep ne se montraient pas non plus avares. A titre d'exemple, on comptait jusqu’à 4700€ sur une Mito, 6500€ sur une Giulietta, et jusqu’à 3000€ sur une Jeep Renegade. Il fallait en contrepartie accepter de livrer avant ce jeudi 30 novembre. Un défi que certains ne se sont pas sentis de relever, optant alors pour des ventes "classiques".

Les concessionnaires Fiat attendent toutefois la prochaine édition du Black Friday. "Je crois que les Français n'ont pas encore compris que l'automobile joue aussi le jeu. Il faut les habituer, et ce sera donc mieux en 2018", se montre confiant l'un des plus déçus par cette édition. Il a cependant bouclé une belle semaine, avec une quinzaine de commandes enregistrées, le laissant penser qu'il y a bien une atmosphère particulière.

Contacté par le Journal de l'Automobile, le Groupement des concessionnaires Fiat n'a pas souhaité apporter de commentaire.