L'assistance auto bat des records

Les records sont faits pour être battus et l'un d'eux a été battu cet été chez Mondial Assistance. Ses demandes d'assistance automobile ont en effet bondi de 9% sur les mois de juillet et d'août, avec 400000 appels reçus entre le 1er juillet et le 31 août. "Deux pics se sont démarqués pendant la saison, explique l'assisteur. Un premier dans la semaine du 14 juillet causé par les fortes températures, et un second dans la semaine du 15 août avec 24000 appels enregistrés pour la seule journée du 16 août." Ces 24000 appels ont représenté un dépannage toutes les dix secondes, un record absolu pour Mondial Assistance.

"Nos plateformes d'assistance n'ont jamais été autant sollicitées que cet été, conclut Pascal Fanton, le directeur des opérations de Mondial Assistance. Dans un contexte général morose, les Français se sont déplacés tout au long de l'été, fractionnant leurs congés, multipliant les déplacements, leur permettant ainsi de s'évader et de profiter enfin du climat estival." En incluant l'assistance médicale, ce sont pas moins de 900000 appels qui ont été reçus cet été sur les plateformes téléphoniques de Mondial Assistance.