La Société Générale programme déjà d'autres ventes flash

JOURNAL DE L’AUTOMOBILE. Quand ont été réalisées les dernières ventes flash à la Société Générale ?

GUILLAUME LOULIERE.  Courant septembre. Nous en avons proposé une du 6 au 9 septembre avant le match de rugby France-Japon et une autre du 21 au 23 septembre avant la rencontre France-Nouvelle-Zélande. Toutes deux réservées à nos clients et déployées sur le web avec une finalisation possible en agences, elles permettaient d'accéder à un crédit amortissable non affecté, Expresso (Ndlr : Expresso est le nom du crédit à la consommation à la Société Générale), au TAEG de 4,15 %, sans frais de dossier et pour tout financement de 12 à 84 mois jusqu'à 35 000 euros. Ces opérations ont été réalisées dans le cadre du développement de notre stratégie multicanale - "ma banque accessible, où je veux, quand je veux" - et aucune d'entre elles n'était limitée par une volumétrie de dossiers.

JA. Quels ont été les principaux impacts de ces opérations ?

GL.  Elles ont entraîné à la fois une fréquentation accrue de notre site web, un accroissement de nos demandes de financement en ligne et une utilisation plus massive de notre simulateur Expresso. Un impact non négligeable a par ailleurs été constaté au niveau de la fréquentation de nos agences, tout ceci ayant entraîné une hausse significative de notre production financière. Nous envisageons donc de réitérer ce type d'opérations, notamment l'an prochain dans le cadre du Mondial de l'Automobile (Ndlr : ces nouvelles opérations pourraient donc ne pas s'adresser uniquement aux clients de la Société Générale). 

JA. Les ventes flash sont-elles plus compliquées à élaborer que les autres ?

GL.  Pas vraiment. Elles nécessitent simplement d'être rapide dans leur conception et de faire preuve d'imagination dans leur promotion. Le travail des conseillers clientèle reste, lui, identique. Ils doivent là aussi étudier les besoins des clients et procéder à un certain nombre de vérifications quand un dossier a été accepté. Les ventes flash ne sont donc pas amenées à se substituer aux ventes promotionnelles. Pour preuve : jusqu'au 31 octobre, nous proposons un crédit Expresso au TAEG de 2,15 % sur 12 mois et sans frais de dossier à partir de 5 000 euros. Deux mois d'assurance auto sont par ailleurs offerts à tous les clients qui financent et assurent un véhicule à la Société Générale.