IMA Technologies décroche le Label Responsabilité Sociale

...et le développement du Label Responsabilité Sociale (ALRS).

IMA Technologies a semble-t-il choisi la bonne voie lorsqu'il a décidé de s'engager dans une démarche de performance globale dès 2004. Ce spécialiste de la relation client et de l'assistance technique automobile, filiale de l'assisteur Inter Mutuelles Assistance (IMA), vient en effet de décrocher le Label Responsabilité Sociale, un sceau permettant d'identifier les opérateurs du secteur qui respectent un code de bonne conduite sociale (pratiques ressources humaines, politique de formation initiale et/ou continue, conditions de travail, conditions d'achats des prestations) ainsi que les clients "donneurs d'ordres" socialement responsables dans leur politique d'achat. IMA Technologies a été audité pour cela par le cabinet Ernst & Young, une entité mandatée par l'Association pour la promotion et le développement du Label Responsabilité Sociale (ALRS). Le cabinet d'audit a évalué ses performances dans plus d'une dizaine de domaines différents, parmi lesquels le recrutement, le suivi de carrière, la formation, l'intégration des personnes handicapées, le dialogue social et les conditions de travail. Aujourd'hui, chez IMA Technologies, la responsabilité sociale c'est notamment 88 % de satisfaction chez les conseillers clients sur l'environnement de travail, 4,5 % de la masse salariale allouée à la formation et un taux d'absentéisme de seulement 1,7 %.

Photo : Chez IMA Technologies, le taux de satisfaction des conseillers clients est de 88 %.