Garantie : Rac France, la preuve par deux

...sol français selon deux organisations distinctes et complémentaires. Une équipe grands comptes traite ainsi avec les constructeurs, les distributeurs et les établissements financiers. "Les produits sont commercialisés sous le nom du partenaire", précise Albert Etienne, directeur commercial de Rac France. Une équipe terrain, composée d'une vingtaine de commerciaux, est chargée de vendre directement aux distributeurs des produits de garanties et d'assistance sous la marque Rac. "Nous jouons sur deux terrains et ce positionnement nous confère un avantage concurrentiel", reconnaît Albert Etienne. La société entend miser sur sa proximité et l'accompagnement pour réduire le coût des garanties et ainsi fidéliser les ateliers des partenaires. "Nous sentons qu'il y a un besoin de conseils, de transparence des informations, une attente sur les innovations ainsi qu'une demande en termes d'historique de plus en plus importante de la part des garages, note Albert Etienne. Notre plate-forme de gestion, l'assistance, le reporting, la présence sur le terrain ou encore des outils comme notre extranet statistiques sont autant de facteurs qui font la différence aujourd'hui."

La cible constructeurs

95 % de l'activité de Rac France s'articule autour du circuit traditionnel de la distribution (constructeur, réseau et sociétés de financement). Autrement, la société est également partenaire du réseau Spir (Top Annonces) via des "Pack annonces + garanties". Elle fournit également les produits "Panne mécanique" aux assureurs Aviva et Eurofil. "Ce n'est pas aujourd'hui notre axe de développement principal, néanmoins, Internet comme l'assurance, sont des secteurs que nous regardons. Nous bénéficions aujourd'hui d'une position significative sur le financement et nous sommes bien implantés sur la distribution avec des acteurs de toutes tailles. Mais il y a encore beaucoup à faire en termes d'offres de services sur ce marché qui n'est pas encore couvert par les différents acteurs. Nous avons surtout une bonne marge de progression sur le segment des constructeurs", concède Albert Etienne.

Photo : Albert Etienne, directeur commercial de Rac France.