Experveo rencontre son public

Il y avait un besoin… qui a semble-t-il été comblé par BCA Expertise. En effet, son service d'expertise à destination des particuliers qui souhaitent acheter ou vendre un VO a déjà fait l'objet de quelque 200 expertises depuis son lancement à la fin 2011. Depuis cette date, Experveo a aussi donné lieu à quelques partenariats, notamment avec la compagnie d'assurance Juridica et les Clubs Porsche de France. "De dix à quinze expertises sont réalisées quotidiennement dans le cadre d'Experveo", précise Frank Guillaume, le directeur service aux clients de BCA Expertise.

Côté vendeur, elles sont facturées 189 ou 159 euros, selon que l'expertise s'effectue au domicile du vendeur ou dans l'une des agences de BCA Expertise. Côté acheteur, le tarif est de 189 euros. Tous les acheteurs et tous les vendeurs peuvent en outre demander à ce que le VO fasse l'objet d'une estimation, cette prestation étant facturée 30 euros. BCA Expertise souhaite bien évidemment développer ce nouveau produit courant 2012. "Nous souhaitons aussi poursuivre le déploiement de notre solution logicielle EVA", relève Frank Guillaume.

Lancée l'an dernier et comptant déjà 700 réparateurs connectés, cette dernière permet d'analyser automatiquement des devis de réparation. Résultat : elle est aussi susceptible de participer à la lutte contre l'envolée du prix des pièces et de celui de la main-d'œuvre, deux éléments contre lesquels luttent toujours les assureurs. Côté BCA Expertise, ils ont notamment été contenus via l'industrialisation de certains process tels que la gestion des sinistres liés à la grêle : BCA Expertise a créé une procédure dédiée baptisée Evex Grêle (elle comprend 3 niveaux de procédure et les experts disposent d'un logiciel dédié). "Sur l'exercice écoulé, nous les avons aussi contenus grâce à une montée en compétence des experts", précise Frank Guillaume. Ainsi, ils sont de plus en plus nombreux à maîtriser la réparation des plastiques, cela leur permettant désormais de faire des suggestions aux réparateurs. Autant dire, donc, que cette montée en compétence est aussi appréciée par les compagnies d'assurance.

"Notre activité en dépend à 90 %", rappelle Frank Guillaume. En 2011, BCA Expertise a comptabilisé 920 000 expertises et réalisé un chiffre d'affaires de 103 millions d'euros, ces paramètres ayant tous deux reculé d'environ 3 % par rapport à 2010. "La sinistralité a reculé, l'hiver a été relativement doux et le prix du carburant est parti à la hausse", explique Frank Guillaume. BCA Expertise n'a pas été inactif pour autant au niveau de sa stratégie de maillage du territoire : il a ouvert 2 nouvelles agences en 2011 (Fréjus et Bordeaux Est). Aujourd'hui, la société en totalise 89.