Eurofil vise les 290 000 contrats sur 2011

Eurofil reste ambitieux dans l'Hexagone. Sur l'exercice en cours, le spécialiste de la vente en direct de produits d'assurance ambitionne d'enregistrer 10 000 contrats supplémentaires par rapport à 2010. L'an dernier, il en a totalisé 280 000 dont 200 000 en automobile et 80 000 en multirisque habitation (MRH). "Nous sommes attachés à la qualité de service et nos assurés bénéficient d'une économie d'environ 30 % par rapport à leur ancien assureur", souligne Franck Roullier, directeur général délégué d'Eurofil. L'assureur filiale du groupe Aviva fait par ailleurs en sorte d'être très présent sur Internet et de lier des relations de confiance avec tous ses partenaires constructeurs, à savoir Volvo, Ford, Mazda, Mercedes-Benz et GM. Ces derniers proposent tous des assurances spécifiques car conçues en partenariat avec l'assureur en direct, tous ces produits leur permettent à la fois de fidéliser leurs clients et de rémunérer leurs réseaux. Aussi, rien d'étonnant si les assurances d'Eurofil "écoulées" via ses partenaires constructeurs affichent un taux de transformation supérieur à 20 % et, pour les partenaires les plus actifs, un taux de pénétration proche de 10 %. "En 2010, nous avons participé à un tiers des contrats d'assurances automobiles vendues en concessions", rappelle Franck Roullier. Eurofil en a enregistré 10 000 sur un total de 30 000. Mais le potentiel de croissance reste élevé, selon le directeur général délégué de l'assureur.

Un potentiel qui reste élevé

"Le volume d'assurances commercialisé en concessions est plus élevé dans d'autres pays en Europe", relève Franck Roullier. C'est notamment le cas au Royaume-Uni. Eurofil va donc logiquement continuer à  miser sur la fidélisation au cours des prochains mois, cette fidélisation passant notamment par une prise en charge rapide de ses assurés sur ses plateformes du Mans dans la Sarthe et du Mont-Saint-Aignan près de Rouen en Normandie. Elles traitent chaque année de l'ordre de 865 000 appels entrants et elles n'affichent un taux d'appels perdus que de 8 %. Elles ne manquent pourtant pas d'activité ! Pour preuve : la seule plateforme de Mont-Saint-Aignan traite chaque année 800 sinistres corporels et 40 000 sinistres automobiles matériels (un tiers des sinistres automobiles matériels sont liés aux bris de glace). "Les sinistres automobiles matériels font l'objet d'une expertise à distance ou EAD à environ 70 %", indique Franck Roullier. Eurofil n'en suivra pas moins la grande tendance tarifaire attendue dans le monde de l'assurance sur 2012 : à l'instar de ce qui est programmé chez nombre de ses concurrents, le montant moyen de sa prime d'assurance automobile devrait augmenter. Elle était d'environ 385 euros en 2011.