Cetelem Automobile fait feu de tout bois

Christophe Michaëli en est sûr : le crédit à la consommation est plus que jamais un levier de croissance important dans le secteur. "Nous assistons actuellement à un "rebrassage" des cartes, affirme le directeur du marché automobile de Cetelem France. Avec le bonus-malus, les clients de véhicules neufs ont changé : ils sont sensibles aux offres de crédit, ce que prouvent les chiffres du crédit sur le lieu de vente à la fin août 2008. Mais l'écotaxe a également entraîné une augmentation des stocks chez les constructeurs et les distributeurs. Cetelem Automobile accompagne fortement le marché avec notamment une hausse significative de ses financements en bail et LOA. En revanche, le financement VO est plus tendu sur le 1er semestre 2008." Mais le spécialiste du crédit automobile innove.

Cetelem Automobile a ainsi décidé à la fois de revoir son organisation interne et de proposer de nouvelles prestations. Côté organisation, l'établissement a opté pour la suppression d'un palier hiérarchique au niveau de ses directions régionales terrain et choisi d'organiser le Centre Relation Partenaires (traitement, étude et financement des dossiers) par pôles géographiques plutôt que par segments de distribution (groupes, succursales). Avec ces deux mesures, Cetelem souhaite bien sûr se rapprocher encore plus du terrain. Pour ce qui est de ses nouvelles prestations, il vient de lancer une solution Web- marchand avec accord en ligne et d'enrichir de nouvelles fonctionnalités sur la carte Aurore. "La solution Web "Sell'Online" permet à un internaute de recevoir une proposition de financement et un accord de principe directement sur le site du distributeur équipé, précise Christophe Michaëli (Ndlr : les autres solutions de Web-marchands de l'organisme de crédit équipent déjà 150 groupes de distribution auto en France). La carte de crédit Aurore doit permettre pour sa part de faciliter les opérations de règlements, notamment au niveau de l'après-vente et de pallier les "chèques tiroirs", si courant encore dans les concessions."

Les utilisateurs qui auront souscrit une carte auprès de leurs concessionnaires pourront immédiatement bénéficier de facilités de paiement (un règlement en trois fois sans frais, par exemple). Les conditions de son utilisation seront par la suite établies à chaque demande de financement (par mensualités, en débit immédiat, en différé…), les concessionnaires partenaires devant toucher une commission sur chaque utilisation de la réserve de la carte. "Ce nouveau service sera disponible courant octobre", conclut Christophe Michaëli.

Une période au cours de laquelle l'organisme de crédit compte aussi récolter les fruits d'une opération promotionnelle lancée à la mi-septembre et baptisée "Tout doux les taux". Elle propose notamment un crédit à 4,90 % sur 12 mois.

Photo : Christophe Michaëli, directeur du marché automobile de Cetelem France.