Carglass version Premium

Certains assurés seront désormais choyés en cas d'intervention bris de glace sur leur véhicule. En effet, Carglass et Finaxy Group se sont rapprochés afin de concevoir un service d'exception dédié aux assurés de la compagnie d'assurance Tea Cerede, une filiale de Finaxy Group.

Dénommé Prestige Impact, ledit service leur permet d'être pris en charge dans les plus brefs délais et avec des prestations de très haute qualité de la part de la cellule privilège de Carglass. Après l'appel de l'automobiliste, cette cellule confirme notamment par email l'heure et la date de rendez-vous au client et prévient le chef de centre qu'il s'agit d'un rendez-vous Prestige Impact.

Ensuite ? La cellule effectue systématiquement un reporting qualitatif sur chaque rendez-vous. "Cette première étape de notre partenariat nous permet de valoriser notre offre en travaillant un axe de personnalisation du service encore plus proche des attentes de nos clients et partenaires", indique Thibault Allouard, responsable du département grands comptes entreprises de Carglass. La prochaine étape ? Aider Finaxy Group dans son développement commercial en s'appuyant sur la satisfaction client, selon le responsable de Carglass.