Gérôme, agent Peugeot : “Aujourd’hui, je maîtrise mes coûts”

...de Toulouse, l'entreprise réalise un chiffre d'affaires de 6 millions d'euros, vend 250 VN et 250 VO par an en moyenne. Il emploie 25 personnes. Le gérant est membre du GAAP, le groupement des agents Peugeot. Il y a 5 ans, il décide de changer de DMS, ce dernier lui apportant peu de visibilité. L'outil de Micrauto (Winmotor) a retenu son attention car le réparateur cherchait avant tout un outil simple et rapide d'utilisation pour un coût global (logiciel, maintenance et services associés) de 1 100 euros par mois. "Je ne suis pas un professionnel de l'informatique, indique René Gérôme. Je veux avant tout un système fiable, une prise en main rapide et un service après-vente efficace". Outre les fonctionnalités d'usage du DMS, René Gérôme fut l'un des premiers clients à utiliser un serveur ASP (Application Service Provider). Toutes ses données sont ainsi externalisées chez son prestataire. "Cela ne me dérange absolument pas de confier mes données à mon fournisseur ou tout autre prestataire qui se charge de les stocker. Ce n'est pas une barrière psychologique pour moi, je n'ai rien à cacher. Et ainsi, je n'ai plus rien à gérer, sauf mon affaire".

Prêt pour de l'accueil mobile

Désormais, le gérant n'a plus qu'une seule attente concernant son informatique : utiliser un outil sans fil (Tablet PC) lui permettant d'accompagner le client autour de son véhicule afin d'observer les éventuelles réparations à effectuer et les intégrer immédiatement dans son planning atelier. Le gérant semble être déjà prêt pour utiliser l'accueil mobile. "Je sais que Micrauto propose de l'accueil mobile (Winmotor version 2). Dès que possible, je me lance". René Gérôme confie qu'en 30 ans de carrière, les systèmes informatiques ont considérablement évolué technologiquement parlant avec des coûts régulièrement en baisse. "Aujourd'hui, je maîtrise l'ensemble des fonctionnalités que me propose mon DMS, mais surtout, je maîtrise mes coûts".

Muriel Blancheton