Vincent Reboul, directeur marketing Mazda
"La qualité est la bête noire des bases de données"Chez Mazda, la base de données est au centre de toutes les attentions et...
...on réfléchit à des pistes d'amélioration. La direction émet aussi l'idée d'un consumer magazine.
Journal de l'Automobile. Où en est-on dans l'approche de la relation client ?
Vincent Reboul. La relation client est d'une importance primordiale. Nous savons qu'il est moins coûteux de fidéliser que de conquérir, alors nous faisons en sorte de garder la clientèle dans la marque. Cela se traduit par de la communication, de l'éch[...]
Journal de l'Automobile. Où en est-on dans l'approche de la relation client ?
Vincent Reboul. La relation client est d'une importance primordiale. Nous savons qu'il est moins coûteux de fidéliser que de conquérir, alors nous faisons en sorte de garder la clientèle dans la marque. Cela se traduit par de la communication, de l'éch[...]
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