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Constructeurs

Porsche champion de la qualité aux Etats-Unis

Publié le 6 juillet 2007

Par Alexandre Guillet
5 min de lecture
La dernière enquête de JD Power and Associates sur la qualité initiale des marques en Amérique consacre Porsche devant Lexus et Lincoln. Au niveau des modèles, le groupe Ford se distingue, Toyota et Honda confirment et Mercedes se redresse. Enfin, dans la catégorie "usines", pour...
...la première fois depuis 1999, un site américain occupe le sommet du classement. Détails. En préambule, rappelons que l'enquête de qualité initiale de J.D. Power en Amérique du Nord mesure le nombre de problèmes rencontrés sur une voiture neuve dans les 90 premiers jours suivant sa livraison. L'étude souligne qu'au cours des 20 dernières années, l'industrie automobile dans son ensemble a accompli des progrès significatifs en termes de qualité. Avec une progression annuelle de 6 % en moyenne. Ainsi, le nombre de problèmes rencontrés sur les véhicules a été considérablement réduit (d'environ 50 % tous les 7 ou 8 ans). Par ailleurs, l'étude révèle que les véhicules restylés et les nouveaux modèles s'apparentent à de véritables défis "qualité" pour les constructeurs, en lien direct avec l'implémentation de nouvelles technologies et de nouvelles fonctions. Par exemple, on recense, en moyenne, dix défauts supplémentaires sur un modèle restylé. "En fait, les constructeurs doivent s'efforcer d'atteindre un haut niveau de qualité initiale au moment d'un lancement, car cela leur garantit des bases solides qui peuvent rapidement se muer en argument vis-à-vis de la concurrence. En effet, un an après le [...]

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