Jaguar au sommet

L'expression "Nul n'est prophète en son pays" peut s'avérer fausse ! Pour la seconde année consécutive, Jaguar s'est en effet vu décerner le titre de marque de l'année par l'étude de la satisfaction client de JD Power, au Royaume-Uni. Les clients du réseau ont notamment salué la bienveillance du personnel, la flexibilité et la disponibilité du service après-vente, et la qualité des conseils.

Avec une note 85,5%, Jaguar conserve donc son titre, mais il s'en est fallu de peu. Lexus talonne la marque au félin avec un score de 85,4%. Honda, troisième sur le podium avec 84%, confirme tout le bien que l'on pense de ce réseau depuis des années. A noter ensuite la bonne performance de Mercedes, qui bat son record personnel (4^e, 82,6%) et la "dégringolade" de Toyota, qui passe de la 2^e à la 5^e place (82%, ex aequo avec Land Rover).

Ci-dessous le classement et les notes obtenues :

1. Jaguar 85,5 %

2. Lexus 85,4 %

3. Honda 84 %

4. Mercedes-Benz 82,6 %

5= Land Rover 82 %

5= Toyota 82 %

7. Skoda 81,4 %

8. Volvo 80,8 %

9= Kia 80,32 %

9= Nissan 80,32 %

11. Seat 79,5 %

12. Renault 79,3 %

13= Hyundai 79,2 %

13= Volkswagen 79,2 %

15= BMW 79,1 %

15= Citroën 79,1 %

15= Mini 79,1 %

18. Ford 78,6 %

19. Audi 78,0 %

20. Vauxhall 77,7 %

21. Suzuki 77,6 %

22. Mazda 77,25 %

23= Mitsubishi 76,9 %

23= Peugeot 76,9 %

25. Fiat 75,7 %

26. Alfa Romeo 72,7 %

27. Chevrolet 69,7 %