Hyundai lance son label VO

...développement sur le sol français et européen avec le lancement de son label VO : Hyundai Occasions. Conçue en fin d'année dernière en concertation avec le réseau, la signalétique est apparue dans six concessions pilotes (Bordeaux, Aix-en-Provence, Brignoles, Vesoul, Laval et Bezons) en mars 2007. Elles ont notamment été sélectionnées pour leur représentativité de l'ensemble du réseau. Depuis, 21 sites ont signé le label Hyundai Occasions. Sur les 170 points de distribution de la marque en France, le constructeur envisage d'en convaincre 40 d'ici la fin de l'année et de doubler ce nombre fin 2008. "Nous avons réellement senti une demande de la part du réseau l'an dernier pour le lancement de ce label VO. Ils voyaient ce qui se faisait chez les autres constructeurs et ils étaient en attente d'un programme similaire afin de rassurer le client. Aujourd'hui, tout le monde n'est pas encore demandeur, il en reste une bonne partie à convaincre", souligne Philippe Renault, responsable VO de Hyundai. Ce premier label s'articule autour "d'une promesse client" qui assure 100 points de contrôle, une garantie Hyundai Occasions de 12 et 24 mois (36 mois pour les VO de la marque) qui couvre les véhicules de moins de 5 ans et mois de 125 000 km. "Les trois garanties sont payées par le distributeur. Il le répercute ensuite dans son prix de vente s'il le souhaite. Rien n'est imposé à ce niveau-là", précise Philippe Renault. Une assistance 7/7 et 24/24 est assurée par Europ Assistance. S'il n'est pas satisfait, l'acheteur peut être remboursé dans les 5 jours qui suivent pour un maximum de 1 000 km parcourus. Enfin, un contrôle gratuit est également assuré après 1 mois et 2 000 km.

Structurer le réseau par le VO

"Avec ce label, nous voulons crédibiliser notre offre VO, structurer le réseau autour de cette activité pour ensuite booster les ventes de véhicules neufs. Il s'agit d'un outil qui aide les vendeurs mais qui est peu contraignant. Il y a des standards à respecter : l'habillage sur chaque véhicule labellisé et un minimum de 10 voitures Hyundai Occasions sur le parc", précise Philippe Renault. Deux consultants VO itinérants sillonnent le terrain afin de veiller à la bonne utilisation du label et conseiller les vendeurs. "Il y a un vrai travail de fonds réalisé par les consultants qui se rendent une fois par mois dans les sites labellisés", ajoute le responsable VO de la marque. Pour chaque concession, il s'agit d'un engagement sur trois ans et d'un investissement dégressif sur la durée. Le constructeur participe à l'achat de la PLV la première année. En 2006, le réseau Hyundai a commercialisé 30 000 véhicules d'occasion. Plus de 60 % de ces VO proviennent de reprises et le reste se compose d'achats extérieurs dont une grande partie de Hyundai France. Le constructeur envisage de vendre 5 000 VO sous le label en 2008.