The Connect loge tout le monde à la même enseigne

Partenaire des réseaux Volkswagen, Audi et Toyota pour le développement des labels occasion et des extensions de garanties, The Warranty Group ne propose pas à ce jour d'offres directes aux particuliers mais y songe de plus en plus. "Nous touchons les particuliers via des partenaires comme les assureurs ou des sites spécialisés sur Internet. Mais nous réfléchissons à une approche BtoC car c'est une cible qui nous intéresse", reconnaît Yves Marang, directeur général France de Warranty Group. Depuis octobre 2007, la société s'attelle surtout à communiquer et développer son nouveau produit The Connect, un outil de gestion en extranet destiné à déclarer et certifier les sinistres. Ainsi, une seule et même base de données sert de référence à tous les distributeurs et réparateurs. "Ce produit va bien au-delà de la seule déclaration en ligne. Il y a tout un travail de gestion, d'argumentation derrière ainsi que des échanges permanents, une prise en charge et une analyse immédiate réalisés par nos services. Il permet de consulter en temps réel les factures envoyées, payées et celles qui sont en attente, explique Yves Marrang. Nous sommes les seuls à proposer ce genre d'outils. Nous bénéficions d'un avantage concurrentiel en matière de gestion, de transparence, de gain de temps, de fidélisation". Ce produit a aussi l'avantage de couvrir tous les cas de figure de la garantie automobile, du forfait assurance classique à la gestion pour compte. The Connect devrait être développé dans plusieurs pays européens (Angleterre, Pologne, Italie, Espagne) cette année.

Photo : Yves Marang, directeur général France de Warranty Group.