Renault, ALD Automotive, Europcar et Speedy récompensés

N'en déplaise à certains, les représentants du monde de l'automobile n'ont pas à rougir de leurs performances en matière de services clients. En effet, pas moins de quatre entreprises du secteur ont été élues Service Client de l'Année 2017 (ces récompenses sont décernées aux entreprises les plus efficientes et réactives en ce qui concerne leurs services clients ou services consommateurs, les évaluations reposant sur des tests clients mystères réalisés par des consommateurs).

Renault l'a décroché dans la catégorie constructeur automobile, Europcar dans la catégorie location courte durée, Speedy dans la catégorie réparation automobile et, enfin, ALD Automotive dans la catégorie LLD. Le loueur longue durée explique son neuvième titre consécutif par le fait que l'entreprise a développé un "écosystème digital connectant en temps réel les différents acteurs de son métier, les conducteurs, les responsables de flottes, les réseaux partenaires et également ses collaborateurs". Le Service Client de l'Année est organisé par la société Viséo Customer Insights.