Quand la révolution digitale inquiète les départements marketing

La révolution digitale en cours : entre opportunités et inquiétudes

81% des professionnels du marketing estiment que le rythme du changement s'accélère et 56% jugent même cette accélération impressionnante

44% des professionnels du marketing sont inquiets au sujet de leur capacité à suivre le rythme du changement

Moins de 50% des professionnels du marketing perçoivent ce changement comme une opportunité

41% des professionnels du marketing ne pensent pas que leur département fonctionne bien avec d'autres départements connexes au sein de leur groupe

La place des départements marketing

2/3 des professionnels du marketing jugent que la part de leur département est croissante dans la génération de business et de chiffre d'affaires

Mais ils estiment aussi que leur influence est moindre au sein du pilotage stratégique de leur groupe, évoquant un recul de 5 points sur les trois dernières années

Les principales attentes des clients vues par les professionnels du marketing

74% pensent que les clients veulent un dialogue en temps réel avec les marques, c'est l'ère de l'immédiateté et de la réactivité

73% soulignent que les clients réclament un contenu puissant et très intéressant

68% estiment que les clients désirent des expériences plus élaborées via leur smartphone

Comment les professionnels du marketing envisagent le futur ?

85% sont convaincus que le smartphone va devenir le principal driver de l'expérience clients

50% pensent qu'une meilleure personnalisation du marketing est nécessaire pour l'année à venir

La création de contenus de qualité sera la première opportunité pour les départements marketing dans les cinq prochaines années

La juste utilisation de la data et l'omnicanal comme gages de succès pour l'avenir

2/3 des professionnels du marketing pensent que la multiplication des canaux modifie d'ores et déjà la nature du marketing digital

60% des professionnels du marketing ont entendu parler d'un nouveau canal propice aux actions marketing au cours du dernier mois ! 

45% des professionnels du marketing considèrent que le big data sera l'enjeu central des trois prochaines années

41% des professionnels du marketing considèrent que l'Internet des objets (IoT) sera l'enjeu central des trois prochaines années

25% des professionnels du marketing estiment que la maîtrise du big data et sa juste mesure représenteront le challenge le plus difficile à relever