Izmocars optimise les ventes d’accessoires en concession

A qui incombe la commercialisation des accessoires en concession, vendeur VN, VO ou après-vente ? "En réalité c’est assez flou. La vente d’accessoires est toujours problématique car elle n’est pas naturellement associée à une activité. Est-ce le vendeur du véhicule qui aiguille le client ou le responsable après-vente qui doit s’en charger, notamment pour l’installation…Il en résulte que les accessoires sont un peu délaissés", estime Chamsy Najid, directrice après-vente automobile d’IzmoFrance, filiale française d’Izmocars.

Après avoir déployé ses solutions, notamment dans le secteur de la distribution de pièces de rechange, IzmoFrance est en passe de lancer un nouvel outil pour digitaliser la vente d’accessoires en concession. Baptisée Parts Gorilla, la solution se présente sur une tablette sur laquelle le vendeur peut guider le client. Le logiciel intègre une palette d’accessoires, de la barre de toit, aux jantes en passant par le rack à bicyclette…que le client peut voir en 3D, déjà montés sur son futur véhicule. Au préalable, l’entreprise s’est chargée de répertorier et scanner toutes les références, notamment des finitions qui ne sont pas de série.

" En concession, il y a souvent au grand maximum 10 accessoires mis en avant ! Parts Gorilla permet d’optimiser l’espace de stockage tout en proposant une offre élargie ", commente Chamsy Najid. Selon la dirigeante, la solution de l’entreprise américaine a déjà été éprouvée au Mexique, en l’occurrence en partenariat avec Nissan. " Nous allons le déployer dans d'autres pays, notamment en France où l’outil sera présenté avant la fin de l’année ", explique-t-elle. La dirigeante indique que le panier moyen a augmenté de manière "drastique", pour s’établir à près de 300 dollars, soit l’équivalent de 270 euros environ.