TruckParts, la nouvelle marque de pièces de Mercedes-Benz Trucks

L’offre de pièces du réseau Mercedes-Benz Trucks prend de l'épaisseur. Le constructeur de véhicules industriels vient en effet d’annoncer le lancement dans ses points de service d’une nouvelle marque de pièces, baptisée TruckParts. Cette gamme de produits a été spécialement développée pour répondre aux besoins des véhicules dits de seconde vie, se positionnant entre la pièce d’origine constructeur et la pièce d’équipementier.

Le catalogue TruckParts se concentre sur les pièces d’usure et de maintenance (filtres, disques de frein, kit de frein, feux, phares, triangles de suspension, etc.), comptant à ce jour une centaine de références et couvrant les modèles commercialisés entre 1996 et 2013 (gammes Atego, Actros et Axor). Si ce catalogue devrait s’élargir à de nouvelles références dans les prochains mois, le constructeur n’envisage toutefois pas de l’étendre à d’autres marques.

"Dans un marché toujours plus concurrentiel et avec l’augmentation de l’âge moyen du parc roulant, nous faisions face à une baisse du taux de rétention au-delà d’un certain âge du véhicule. Avec TruckParts, nous pourrons mieux fidéliser ces clients plus sensibles aux prix des pièces", explique Olivier Durand, chef de marche pièces & services de Mercedes-Benz Trucks France. Effectivement, si le constructeur peut se targuer d’un taux de rétention de 72 % pour son parc âgé jusqu’à 4 ans, ce chiffre chute à 20 % lorsque l’âge du véhicule dépasse les 8 ans.

Une gamme de forfaits TruckParts

Avec des tarifs inférieurs de 10 à 30 % à la pièce d’origine, TruckParts doit notamment permettre aux concessionnaires à l’étoile d’être mieux armés face à l’offensive des réseaux indépendants. "Ils ne sont pas très agressifs en termes de prix mais ce sont des acteurs qui ont su, ces dernières années, considérablement améliorer leur organisation, en particulier leur outil logistique", note Max Julhès, directeur après-vente de Mercedes-Benz Trucks France.

Ce dernier précise d’ailleurs que la riposte de la marque à l’étoile ne se limitera pas au lancement de TruckParts : le réseau proposera bientôt la commercialisation de nouveaux forfaits services. Au total, 36 prestations comprenant pièces, main d’œuvre et huile ont été créés dans les domaines de la maintenance, de l’usure et de la réparation. "Nous croyons énormément à cette nouvelle offre même si elle ne fait pas partie de nos gènes", insiste Max Julhès.

D’ici deux à trois ans, Mercedes-Benz Trucks France espère réaliser 10 % de son chiffre d’affaires pièces avec TruckParts. L’an dernier, le CA pièces de la marque s’était élevée à 250 millions d’euros.