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Constructeurs

La fidélité par le FM

Publié le 17 décembre 2004

Par Tanguy Merrien
2 min de lecture
Dans les années 80, une étude marketing commandée par Rover Grande-Bretagne témoignait de la complexité à fidéliser l'automobiliste et surtout à déterminer le moment du passage à l'acte d'achat. Le sport consistait alors à tisser des liens suffisamment étroits et réguliers avec l'automobiliste pour prévenir...
Dans les années 80, une étude marketing commandée par Rover Grande-Bretagne témoignait de la complexité à fidéliser l'automobiliste et surtout à déterminer le moment du passage à l'acte d'achat. Le sport consistait alors à tisser des liens suffisamment étroits et réguliers avec l'automobiliste pour prévenir...
Dans les années 80, une étude marketing commandée par Rover Grande-Bretagne témoignait de la complexité à fidéliser l'automobiliste et surtout à déterminer le moment du passage à l'acte d'achat. Le sport consistait alors à tisser des liens suffisamment étroits et réguliers avec l'automobiliste pour prévenir...
...son désir et être là au bon moment. En clair, éviter l'achat spontané "coup de foudre" suscité par le concurrent passé par hasard à la période idoine. Les donnes ont changé, mais le besoin de fidélisation s'est encore accru.
Comme la difficulté à y parvenir.
L'une des solutions s'est inspirée de la grande distribution. A savoir lier le client par le financement. Une formule qui dépasse les prévisions les plus optimistes quand le procédé est maîtrisé. En effet, une concession automobile proposant un financement instaure un processus de personnalisation de[...]

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