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La qualité de service dans l'automobile est en baisse depuis 2014

La qualité de service dans l'automobile est en baisse depuis 2014

L'Académie du service a analysé les résultats de son Baromètre Culture et Service depuis 2014. Dans l'automobile, la satisfaction des clients stagne sous la barre des 65 % depuis 4 ans.
Extrait de l'article :

 

"L'exigence des clients augmente plus vite que la transformation des entreprises" : Jean-Jacques...

Taille de l'article : 300 mots
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