Volkswagen vend ses services d’entretien sur Amazon

Volkswagen Group France a décidé d’innover en proposant une offre inédite sur le segment de marché de la réparation. La "Volkswagen Box", vendue exclusivement sur Amazon et qui regroupe deux catégories de services. Un pack "accessoires" pour les équipements, et un pack "atelier" pour l’entretien du véhicule.

Après la commande d’une box sélectionnée selon les besoins sur le site Amazon.fr, livrée gratuitement à domicile, l’usager peut prendre rendez-vous chez un réparateur Volkswagen et s’y rendre muni du coupon récupéré dans la boîte blanche à l’effigie du constructeur. La prestation est ensuite réalisée sans frais supplémentaire. C’est un nouveau mode d’accès aux services d’entretien du véhicule qui, grâce à des prix attractifs, vise à attirer de nouveaux clients.

"Avec la box vendue sur la marketplace Amazon, notre objectif est de développer le concept de "Web to Store" en invitant les utilisateurs/adeptes du commerce digital à se rendre dans nos points de service physiques pour vivre une expérience client de qualité", résume Sylvain Charbonnier, directeur Pièces et Services de Volkswagen Group France. Avec cette prestation complète pour des avantages clients uniques, le groupe expérimente un nouveau canal de distribution.