Le Cabinet Bessé étoffe son offre de fidélisation

La relation clients est vitale y compris dans le secteur de l'automobile. Les distributeurs ne disposent pas, pour autant, du temps et des outils nécessaires pour monter leurs propres programmes. Le Cabinet Bessé leur facilite désormais la tâche via un service basé sur une nouvelle carte qui se veut à la fois intelligente et personnalisable à souhait. Développé par son pôle de compétence Saga, ce service permet à chaque professionnel de mettre rapidement en place son propre programme de fidélité en déterminant les paramètres d'attribution et de durée de vie des points de fidélité et/ou le déclenchement de remises immédiates et de cadeaux. Le programme de fidélisation peut, en outre, être complété par des services d'assistance et d'assurance, comme le rachat de franchise auto, et des équipes d'animateurs peuvent accompagner les concessionnaires dans leur élaboration ainsi que l'optimisation de la carte. "Ces animateurs veillent à former l'ensemble des collaborateurs concernés, précise le Cabinet Bessé. Ils peuvent faire partie à la fois des équipes de vente et d'après-vente et des assistants commerciaux. La souscription ? Elle se fait directement sur le site de Saga, les concessionnaires pouvant ensuite y accéder aussi bien pour consulter leurs fichiers clients, que pour mettre en place des opérations de communication via des lettres d'information, des mailings ou encore des SMS.