GE Money Bank rafle la mise

...selon les concessionnaires. Mais tout dépend de l'importance que l'on donne aux critères, car pour ce qui est de la souplesse et de la politique d'acceptation, Viaxel arrive en tête. Cetelem, avant-dernier du classement, brille tout de même par sa notoriété, par sa capacité à offrir des promotions intéressantes, par sa réactivité face aux offres concurrentes et, enfin et surtout, par la compétitivité de ses taux VN comme VO. Or, ce critère de la tarification est primordial aux yeux des concessionnaires. En effet, pour 24 % d'entre eux, le premier facteur de choix de leur partenaire financier (hors captives) reste la compétitivité des taux, quand 18 % favorisent avant tout la relation avec la société de financement. Dans le choix global, cet aspect relationnel prend tout de même de plus en plus d'importance : il est cité par 61 % des concessionnaires comme un critère majeur dans leur choix, contre seulement 39 % en 2005. A l'inverse, la compétitivité des taux, primordiale pour 60 % des concessionnaires en 2005, ne l'est plus que pour 45 % d'entre eux en 2007. Probablement, une conséquence de la hausse des taux et de la montée en puissance des offres de LOA. CGI se classe deuxième, grâce notamment au niveau de commissionnement qu'il propose et à la clarté des règles en la matière. Mais c'est GE Money Bank qui, une nouvelle fois, rafle la mise, avec une première place sur 21 des 40 critères étudiés (contre 17, l'année dernière). "Nous avons continué à capitaliser sur ce qui a toujours fait notre force, la qualité relationnelle, le partenariat, la formation, mais nous sommes désormais aussi reconnus comme leader sur le financement des stocks VN et VO", souligne Patrick Berchot, directeur général des financements auto et moto. Dernier élément et non des moindres, l'efficacité logistique : GE est considéré par les concessionnaires comme le plus rapide pour l'acceptation et le paiement des dossiers.

Citroën Financement au coude à coude avec la Diac

Du côté des captives, GMAC Banque obtient les meilleures notes sur l'offre produit, la compétitivité des taux et la réactivité aux offres concurrentes. FCE Bank se distingue pour ses offres promotionnelles tandis que Volkswagen Finance est récompensé pour son système de financement des stocks VN, dont le fonctionnement a été revu en début d'année. Pour tous les autres items, ce sont les captives des marques françaises qui arrivent en tête. La Diac obtient notamment des scores excellents et très au-dessus de la moyenne pour son logiciel d'aide à la vente et ses modes de liaisons informatiques.

Pour autant, c'est Citroën Financement qui est le plus rapide pour l'acceptation et le paiement des dossiers. En tête sur moins de critères que ces deux comparses, Peugeot Financement est tout de même leader sur le niveau de commissionnement et la clarté des règles en la matière.

* Sur les 40 critères de l'enquête menée en septembre par notre confrère Auto Infos auprès d'un échantillon de 525 concessionnaires.