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Constructeurs

Daihatsu s'équipe d'Addemar

Publié le 26 juin 2009

Par Gredy Raffin
< 1 min de lecture
En tant que constructeur montant, Daihatsu poursuit sa structuration. Une étape qui passe par l'homologation d'un outil DMS permettant aux concessionnaires d'entretenir des relations avec leurs clients. Addemar répondra à cette attente.Nouvelle étape...

...chez Daihatsu. Le constructeur asiatique investit dans l'implémentation de solutions informatiques au sein de ses points de vente. Toujours en phase de conquête sur notre marché, la marque du groupe Toyota mène depuis quinze jours une expérience à l'échelle nationale portant sur l'utilisation d'un DMS. Développé par l'agence de communication Bentsu, l'une des plus importantes au Japon, Addemar est un outil CRM capable de gérer un portefeuille client et de réaliser des mailing. "D'abord par la voie de l'e-mail, viendra ensuite la fonction SMS", explique une porte-parole du constructeur. La concession RN6 Melun, de Sébastien Berchon, a été la première équipée, quatre autres sites, dans autant de régions différentes, rejoindront bientôt le programme.

FOCUS

Daihatsu vient de décrocher la première place du classement de la satisfaction client en Allemagne. L'étude réalisée par le cabinet JD Powers, se basant sur les critères de qualité, de performance, de coût de détention et le taux de satisfaction en matière de service, a conclu que la marque japonaise dominait les débats, notamment sur ces deux derniers items. Dahaitsu devance Mercedes et Alfa Romeo, 2e ex-æquo. 113 modèles de 27 constructeurs ont été passés au crible.

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