Ludovic Nodier, président de Viseo Conseil - Ludovic Nodier, l’organisateur du concours Relation Client de l’Année
fait un débriefing de l’édition 2010. Les changements notés en 2009
ont su se poursuivre pour le plus grand intérêt du consommateur.
En 2011, l’homogénéité des canaux sera au cœur de la réflexion.