Icare lance son appli

Icare a décidé d'accélérer en termes de digitalisation de l'expérience client. Il y a quelques semaines, Pascal Briodin et Sergé Beauté, respectivement directeur général et directeur marketing du garantisseur, s'étaient longuement entretenus dans nos colonnes sur ce thème (JA 1239). Aujourd'hui, Icare va un peu plus loin en la matière. En effet, suite à plusieurs enquêtes de satisfaction trimestrielles, Icare a décidé de lancer sa propre application sous le nom "Mobicar", laquelle sera déclinée en marque blanche pour l'ensemble des partenaires du garantisseur. "Ces enquêtes ont montré qu'un client sur deux déclare ne pas connaître suffisamment bien les garanties et les services acquis lors de l'achat d'un véhicule", a expliqué Pascal Briodin.

L'application, gratuite, sera téléchargeable sur les stores Apple et Androïd, permettant ainsi aux clients de mieux appréhender le contenu des contrats. En outre, Mobicar donne accès aux contenus des contrats personnalisés et à des vidéos explicatives sur la manière de mettre en œuvre les différents services inclus.

Par ailleurs, Icare profite de ce nouvel exercice pour renouveler son identité visuelle avec un nouveau logotype, d'une forme unitaire carrée et isométrique "évoquant le digital et l'agilité", indique le garantisseur.