Mercedes-Benz s'approprie les ventes privées

Après trois années de recul, et malgré un marché toujours aussi morose, Mercedes-Benz Utilitaires a stoppé l'hémorragie en 2014 en enregistrant une légère hausse de 0,6% de ses ventes, à 18556 unités. "Nous démarrons un nouveau cycle de croissance grâce à une gamme VU complètement renouvelée", annonce Harry Salamon, qui a pris les rênes de l'activité il y a un an.

Pour sa première année pleine, le Sprinter a été le grand artisan de ce redressement avec une part de segment de 10,4% (10478 unités), en hausse de 0,3 point. En revanche, la marque a cédé 0,5 point sur le marché du Vito et de la ClasseV (9,1%, à 6331 unités), conséquence de la fin de vie de la précédente génération. Malgré les deux opérations Rosedeal sur vente- privée.com, qui ont permis d'augmenter la notoriété du modèle et de conquérir de nouveaux clients, la part du Citan est restée stable, à 1,3%, l'an passé (1747 unités).

Toutefois, l'expérience a séduit le constructeur allemand, qui a décidé de s'inspirer de l'approche Vente Privée pour transformer sa vitrine e-Shop Pro en canal de ventes promotionnel VN. Via l'achat d'un "voucher", dont la valeur sera déterminée par le distributeur, l'acheteur bénéficiera d'un bon de réduction sur l'achat d'un véhicule utilitaire en stock. Ces ventes seront organisées sur des périodes déterminées.

Lancement de l'offre Mobilité Totale

Mercedes-Benz Vans a également choisi de se démarquer sur le terrain via le lancement, depuis le 1er février, d'un contrat de service complémentaire Mobilité Totale, permettant aux clients "de continuer leur activité professionnelle suite à une immobilisation via un véhicule de mobilité remis par le réparateur Mercedes-Benz". Le constructeur promet une intervention en moins d'une heure. Expérimentée en Ile-de-France via les filiales de Wissous, Herblay et Saint-Denis, cette nouvelle offre pourrait être déclinée dans d'autres zones stratégiques dans un deuxième temps.

En 2014, 18% des ventes de VUL ont été adossées à un contrat de service. Mercedes-Benz vise une pénétration de 25%.