De quelle manière allez-vous rechercher un concessionnaire pour ce ou ces nouveaux véhicules de société ?
Ce tableau vient confirmer la tendance de fidélité à la marque observée précédemment. En revanche, on peut le trouver en contradiction avec le classement des critères de choix des véhicules déjà achetés où la fidélité au concessionnaire comptait pour quantité...
...négligeable. En fait, il y a sans doute une légère confusion entre le concessionnaire et le vendeur, mais c'est bel et bien le principe de proximité qui prime. Par ailleurs, le bouche à oreille, toujours difficile à paramétrer, mais dont on sait qu'il dépend de nombreux faisceaux d'information et qu'il est fortement conditionné par l'impact du capital image, atteste de son importance. Internet confirme aussi son poids pour la recherche d'informations, tandis que la publicité et le marketing direct restent des axes à exploiter. Par contre, les salons professionnels n'ont aucune influence dans ce domaine.
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