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Le secteur automobile progresse en matière de relation client

Le secteur automobile progresse en matière de relation client

À travers son baromètre Qualiweb, Cocedal Conseil, entreprise d’études marketing, s’est penchée sur l’évolution de la relation client dans seize secteurs d’activité, dont l’automobile. Résultat : malgré des efforts, des progrès restent à faire chez les constructeurs et les réseaux après-vente afin d’optimiser l’expérience client, plus multicanal que jamais.
Extrait de l'article :

 

Pour la vingtième année consécutive, Cocedal Conseil a réalisé son baromètre Qualiweb,...

Taille de l'article : 1069 mots
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