Les forums de discussion ont ouvert la voie, il y a 10 ans. L’heure est venue de passer à une autre dimension. Les réseaux sociaux et les applications pour smartphones ont conquis les constructeurs. Ils sont, en effet, une véritable fenêtre sur la vie de leurs clients, des centres d’intérêt à la perception de la marque. C’est un excellent filon à exploiter, mais il y a des pièges à éviter. 
Un an jour pour jour après sa mise en service, le comparateur d’assurances en ligne affiche un rythme quotidien de 4 000 devis auto. LeLynx.fr est la filiale française du premier comparateur britannique d’assurances en ligne Confused.com. Les cotisations d’assurance automobile ont représenté un chiffre d’affaires de 18,2 milliards d’euros en 2010. Toutes branches confondues, les recettes du secteur se sont élevées l’an dernier à 207,2 milliards d’euros, en hausse de 3,8 %. Compuware propose aux entreprises de tester la performance de leurs sites internet pour améliorer le taux de conversion, mais à partir de l’installation de particuliers, et donc de différentes combinaisons en termes de matériels informatiques. Les professionnels sont en recherche d'innovations et de réponses à leur problématique marketing. La tenue du Forum e-Marketing, à la Porte, tombait à point nommé. En attestent les chiffres de fréquentation en hausse. Quel avenir technologique pour l’automobile ? Avant de répondre à cette question, les experts de l’ANFA ont tenu à rassembler leurs formateurs pour faire le point et éclaircir les zones d’ombre qui planent sur les différentes pistes envisagées. 
La financière compte tripler sa part de marché dans le financement automobile d’ici à cinq ans. Elle souhaite enregistrer le plus tôt possible une production supérieure à 400 millions d’euros. 
Bertrand Besson a créé avec son frère la société Serac Courtage. Celle-ci propose des offres spécifiques à tous les professionnels du secteur, qu’ils soient concessionnaires, garagistes, négociants ou agents. 
Pacifica, Generali, Aviva, Thélem Assurances et Sogessur étudient les modalités d’une association afin de mutualiser des achats liés à la gestion de sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers). Une nouvelle organisation pourrait voir le jour en avril et elle devrait se matérialiser par la constitution d’un nouveau réseau de réparateurs agréés. 
Autodesk, sous-traitant industriel dans la simulation de conception de pièces, a sondé le secteur. Il en ressort que la gestion de la relation et la satisfaction des clients importent au plus au point. Le spécialiste de la location a fait de la relation client son principal cheval de bataille. Une politique maintes fois triomphante dans les études de cabinets indépendants. Une réussite dont Sonia Barrière, nouvellement arrivée au sein du département, nous expose les points clés. 
Les SMS ont tracé le chemin, VMS poursuit la route. Les concessionnaires pourront désormais expérimenter un nouveau canal de communication avec leurs prospects : un service de messagerie automatique. Moins intrusif et plus efficace que le SMS, le concept séduit déjà nombre d’acteurs, dont les constructeurs. Après le Gouvernement et les parlementaires, ce sont les entreprises qui héritent de la réforme des retraites. Dirigeants, DRH et responsables santé et sécurité au travail vont devoir jongler entre actions de prévention, négociations et sanctions. Explications par la FICIME - Fédération des Entreprises Internationales de la Mécanique et de l’Electronique -… Le Conseil national des professionnels de l’automobile a rendu son analyse sectorielle du trimestre écoulé. Au neuf comme à l'occasion, les acteurs reprennent confiance. Le véhicule industriel s'illustre tout particulièrement. Moins d’un an après son lancement, ce portail d’informations et de cotations est déjà exploité quotidiennement par plus de 300 professionnels (distributeurs, agents, experts, MRA…). Développé en partenariat avec la branche concessionnaires VP du CNPA, il vient par ailleurs de s’enrichir de deux nouveaux modules. 
La financière du groupe Renault a émis 750 millions d’obligations à échéance 2014 avec un coupon de 3,25 %. Spécialisée dans la spatialisation du son, la société Arkamys fait maintenant travailler ses ingénieurs du son sur les véhicules électriques. Jugées trop silencieuses, notamment pour les piétons, ces motorisations vont bénéficier d’un traitement particulier. 
F-city n’est pas une voiture, mais un concept, un objet de mobilité. Lors d’un bref galop d’essai dans Paris, nous avons rencontré le staff de FAM qui nous a expliqué sa vision de la mobilité urbaine. 
Le mois dernier, Exco organisait la 6e édition de ses Salons de la reprise et de la création d’agences Renault. 
Ils sont 90 % à avoir modifié leurs habitudes de conduite pour des raisons de coûts, selon la dernière livraison de l’Observatoire Europcar du Transport et de la Mobilité. Ils envisagent par ailleurs à 40 % de se séparer d’au moins un de leurs véhicules. 
