L'assisteur a lancé une nouvelle offre d'assistance aux véhicules pour particuliers qui vient en complément des contrats d'assurance auto et moto, et qui permet de couvrir jusqu'à huit véhicules par foyer. Axial vient de remporter le prix du "Panorama des réseaux de carrosseries" après avoir obtenu la meilleure note globale de satisfaction après enquête auprès de ses adhérents. "Hackez la Ville", tel est le nouveau concours initié par les représentants de la Ville de Paris, le Laboratoire Paris Région Innovation, Silicon Sentier et Cap Digital. L'objet de cette manifestation : créer les services numériques de la ville du futur. Depuis deux ans, la société Livop propose la location de voiture entre particuliers sans échange de clés. Le CCFA, la CSIAM et le CNPA déposent un recours devant le Conseil d’Etat, suite aux premières conclusions de l'Autorité de la concurrence concernant le marché de l'après-vente automobile. Cinquante unités du quadricycle de Renault vont être mises en circulation dans le cadre du programme "Twizy Way by Renault". Il s'agit d'un service d'autopartage en phase de test avant, sans doute, un déploiement plus large. L'assureur mutualiste a décroché pour la neuvième année consécutive
le 1er prix du Podium de la relation client dans la catégorie assurance.
Il a en outre terminé troisième du classement général. Le Podium de la Relation Client est une enquête réalisée chaque année par TNS Sofres
et BearingPoint. Spécialiste de l'itinéraire et de la carte routière sur Internet, le site viamichelin.fr se renouvelle et propose une nouvelle version, plus ergonomique et plus simple d'utilisation. L'assisteur a été choisi comme partenaire de la marque japonaise dans le cadre de ses extensions de garanties et garanties VO au Royaume-Uni. Les deux entités sont partenaires depuis une vingtaine d'années outre-Manche. L'édile niçois, Christian Estrosi, vient d'annoncer que sa ville ne participerait pas à l'expérimentation des zones de restriction de circulation, donnant sa préférence à un projet plus global. Sous réserve des établissements contrôlés par une même personne et exploités sous une même enseigne commerciale, la taxe sur les surfaces commerciales (“TASCOM”) frappe certains établissements dont la surface de vente dépasse 400 m2 et dont le chiffre d’affaires annuel est au moins égal à 460 000 euros. Selon la deuxième édition du baromètre des assurances dommages
du cabinet de conseil Facts & Figures, la part de marché des bancassureurs en assurances automobiles et deux-roues
a progressé de 0,4 point entre 2009 et 2010 (particuliers + flottes).
Les bancassureurs captent aussi trois plus d'affaires nouvelles
nettes que leur part de marché en contrats particuliers. 
Le budget annuel de l'automobiliste qui roule à l'essence a progressé de 4 % l'an dernier et celui roulant au Diesel de 2,5 %, révèle une étude de l'Automobile Club Association (ACA). Le prix des carburants y est pour beaucoup. La dernière enquête de l'Observatoire des mobilités et des arbitrages automobiles (OMA) pointe une évolution significative du comportement des automobilistes. Cette entité créée par le BIPE impute le déclin de l'usage des voitures à la hausse des prix du carburant. La banque vient d'inaugurer sa cinquantième Maison des Entrepreneurs. Comme pour les autres infrastructures répondant au même concept, les entrepreneurs y ont accès à une équipe de banquiers spécialistes du monde de l'entreprise. Après deux décennies de collaboration, l'Association nationale pour la formation automobile a réuni les représentants des 42 centres partenaires pour souligner la qualité de leur travail durant cette période. L'éditeur informatique vient d'enrichir sa solution de gestion de la relation client. Il gagne notamment trois modules fonctionnels qui lui permettront de résister à la pression concurrentielle. Avec son nouveau module de formation 3D, dédié au chiffrage des véhicules d’occasion, le GNFA fait un pas supplémentaire vers le suivi des compétences. C’est l’aboutissement du projet de recherche Evema, arrivé à son terme fin mars. 
Thierry Le Chatelier, directeur général de FGA Capital* - FGA Capital aimerait afficher cette année des niveaux de production en valeur et volume identiques à ceux de l’exercice 2011. La captive compte y parvenir en lançant notamment une offre de LLD pour particuliers courant juin et une offre de crédit-bail ballon pour professionnels courant septembre. Questions à Christophe Michaëli, directeur du marché automobile de Cetelem Morgan Marzin, directeur commercial prescripteurs de Financo
- Après deux exercices d’affilée qui l’ont vu enregistrer des croissances supérieures à 20 %, Financo mise cette année sur une hausse de production d’environ 10 %. La conjoncture est moins favorable à l’ensemble des acteurs du monde de l’automobile. Financo va néanmoins lancer une solution de floor plan pour groupes de distribution et proposer une nouvelle offre d’extensions de garantie VN et VO. Jean-Jacques Weiter, directeur de la distribution de CGI - CGI désire que ses partenaires constructeurs participent rapidement à sa production financière globale à hauteur de 40 %. Ils y participent aujourd’hui à environ 20 %. Craignant que le marché automobile français ne se porte pas très bien dans les prochains mois, la captive de la marque au losange va surtout chercher à maintenir un bon taux de pénétration VN. Celui-ci a progressé de 2,5 points en 2011, à 34,5 %. 
Laurent Aubineau, directeur marketing et innovation de Crédipar - Crédipar va chercher à accroître sa production en occasion avec le lancement de nouvelles extensions de garantie, mais aussi avec de la communication en points de vente et une présence accrue sur des sites Web. Crédipar a vu son taux de pénétration VO reculer d’un point en 2011. Les sociétés de financement dans leur ensemble signeraient sans doute pour faire aussi bien cette année qu’en 2011. Cet exercice s’est révélé moins catastrophique que prévu, notamment grâce à la fin de la prime à la casse. Certaines entités ont même affiché des croissances à deux chiffres dans plusieurs domaines du financement. Il risque d’en être autrement cette année… 
Jean-Marie Thierry, directeur de la distribution Sofinco-Viaxel - La financière estime que le nouvel exercice marquera un retour à la normale sans primes à la casse. Elles ont boosté l’activité d’un certain nombre d’acteurs sur 2011. 
Si le marché mondial du crédit à la consommation a progressé de 4,5 % l'an dernier, avec 5 600 milliards d'euros d'encours, il y a eu une hausse de 21,2 % en Amérique du Sud et une baisse de 2,9 % dans l'Europe des 27, révèle le Panorama du Crédit à la Consommation de Sofinco. Jean-Marc Siozac, directeur commercial de Volkswagen Bank France - Volkswagen Bank France compte de nouveau accroître sa production sur 2012. La captive mise sur une hausse de 25 %, la financière souhaitant aussi afficher un taux de pénétration VN en progression de plus d’un point à 30 %. 
Des packs tout compris et de nouvelles assurances sont au programme de la captive de BMW et de Mini sur 2012. Sur la période, celle-ci doit en outre devenir une filiale à 100 % de BMW Bank. 
Sur un panel de 2 888 personnes, la Fevad et Médiamétrie/NetRatings ont réalisé un sondage au mois de mars. L'objet de l'étude portait sur la relation entre les internautes et les établissements financiers. La régie publicitaire AdVideum vient de divulguer les résultats de son baromètre trimestriel à propos d'Internet. Les Français ont regardé
2 milliards de minutes de publicité. Les chiffres de visionnages et le profil des cibles en un clic. Le prochain salon Autopromotec se tiendra du 22 au 26 mai 2013 à Bologne, mais l’organisateur se montre déjà satisfait des premiers retours de commercialisation, et poursuit sa campagne de recrutement d’exposants. 
L’équipe Marussia F1 s’est offert l’ERP X3 de Sage pour gérer l’ensemble de ses activités, de la gestion financière au système d’approvisionnement ou de management des pièces détachées. 
Après avoir poursuivi son investissement en véhicules, l'un des leaders européens de la location de voitures affiche un bénéfice en léger recul malgré un chiffre d'affaires en hausse. En avril, les financements de véhicules neufs ont reculé de 14,2 % en crédit classique et progressé de 0,8 % en LOA, d'après les dernières données de l'Association française des Sociétés Financières (ASF). La nouvelle formule de son offre d'assurance au kilomètre se veut moins contraignante que son aînée. Elle repose sur un boîtier que les assurés peuvent installer eux-mêmes. Elle a en aussi donné lieu à la mise en place d'une nouvelle tarification. 
Pour favoriser le développement de la mobilité électrique et son partage entre les différents acteurs, l'Avere-France vient de lancer le "Cercle Clé des Collectivités Electromobiles". Le Cnam et l’Ecole nationale des professions de l’automobile (Garac) ont diplômé la semaine dernière la première promotion d’ingénieurs en maintenance de véhicules. Cette compagnie d'assurance spécialisée dans l'automobile a créé un blog d'aide à la résiliation de contrats. Il est accessible à l'adresse www.help-resiliation-auto.com. Les services haut de gamme type conciergerie ont tendance à se développer en France. Réservés jusqu'il y a peu aux seuls clients professionnels dans le cadre de contrats de LLD, ils sont aujourd'hui proposés à des particuliers. Ils sont synonymes de différenciation et de fidélisation, ces prestations pouvant aussi représenter des sources de revenus non négligeables pour leurs concepteurs. Le point avec la société de conseil, d'études et de veille Sémaphore Conseil. 
