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Services

Encore plus de contrats auto à la Macif

Abonnés Le nombre de contrats auto et deux-roues du groupe mutualiste a de nouveau augmenté l'an dernier en France.

La Diac affiche ses ambitions 2015

Abonnés La captive du groupe Renault table cette année sur un taux de pénétration VN de plus de 40% et un taux de pénétration VO d'au moins 35%. Elle va lancer en outre une version professionnelle du Welcome Pack.

L'Américain XPO Logistics rachète Norbert Dentressangle

Abonnés Acteur référent de la logistique en Amérique du Nord, XPO Logistics renforce sa position en Europe avec le rachat du groupe français Norbert Dentressangle SA.

Quand le mobile modifie le rapport au point de vente

Abonnés Selon une récente étude de DigitasLBI, 90% des consommateurs français pratiquent désormais le ROPO (Research Online Purchase Offline).

JDK Log change de mains

Abonnés L'éditeur de solutions dédiées au marché de la location longue durée vient d'être racheté.

Coyote débarque sur l'Apple Watch

Abonnés Poursuivant sa stratégie de développement multi-plate-forme, Coyote annonce son arrivée sur la première montre à la pomme, dont la commercialisation a débuté ce vendredi.
Coyote débarque sur l

Le nouveau Garmin embarque une caméra HD

Abonnés Avec son Nüvicam, le leader mondial du GPS revient dans la danse avec un innovant boîtier intégrant une Dashcam ainsi que de nombreux outils d'aide à la conduite.

Ecotaxe PL : vers un nouveau scandale ?

Abonnés Le ministère de l'Ecologie a discrètement lancé un appel d'offres portant sur le démantèlement des portiques de feu l'écotaxe PL, démontage qui pourrait de nouveau coûter plusieurs millions d'euros aux contribuables.

Vivacar.fr recensera bientôt 40000 VO

Abonnés CGI vient de mettre en ligne la version bêta du site Vivacar.fr, un site qui a vocation à mutualiser quasiment tous les VO de ses partenaires distributeurs.
Vivacar.fr recensera bientôt 40000 VO

Fullcar Services et Feedback Institut vont se rapprocher

Abonnés Les deux entreprises sœurs ont décidé de réunir leurs compétences pour adresser de façon plus efficace le marché automobile dans le domaine de l'audit en concession.
Fullcar Services et Feedback Institut vont se rapprocher

La nouvelle "air" d'Aliapur

Abonnés Pour son dernier exercice à la présidence d'Aliapur, son affable fondateur, Eric Fabiew, s'est délecté de chiffres exceptionnels, laissés comme un héritage à son successeur, Hervé Domas.

Loeb met son image au service du covoiturage

Abonnés Sébastien Loeb, nonuple champion du monde de WRC, promeut une offre de covoiturage à 300 km/h de... Thalys !

Conquérir un autre partenaire auto

Abonnés C’est l’objectif que s’est assigné IMA d’ici à 2017. En France, l’assisteur travaille déjà pour le compte de Renault, de Dacia et de Peugeot.
Conquérir un autre partenaire auto

“Encore des innovations à venir”

Abonnés Mondial Assistance France souhaite continuer à innover afin de répondre aux attentes de ses clients et des automobilistes. Ces derniers sont demandeurs d’informations et doivent toujours pouvoir être en situation de mobilité.
“Encore des innovations à venir”

Plus de services et généralisation des offres

Abonnés Axa Assistance France ne va pas seulement chercher à digitaliser ses relations avec les automobilistes en 2015. L’assisteur ambitionne aussi de séduire un maximum de constructeurs et de pneumaticiens avec son offre Tyre Protect.
Plus de services et généralisation des offres

Diversification au programme de 2015

Abonnés Cette année, Acta Assistance compte non seulement inciter ses prestataires dépanneurs à se doter de véhicules d’intervention, mais aussi élargir ses canaux de distribution et développer des services connectés.
Diversification au programme de 2015

Un regain d’intérêt

Abonnés Mutuaide Assistance n’exclut plus de signer avec des constructeurs automobiles dans la mesure où ceux-ci s’impliquent de plus en plus dans les solutions de télématiques embarquées, souvent synonymes de productivité.
Un regain d’intérêt

Assistance - Priorité aux relais de croissance

Abonnés Si le secteur de l’assistance a comptabilisé moins de dossiers automobiles l’an dernier, il a l’intention d’accroître sa productivité et de trouver de nouveaux relais de croissance en 2015.

Technologie, mobilité et services

Abonnés Europ Assistance va encore chercher à s’appuyer sur les nouvelles technologies afin d’optimiser ses process et développer de nouveaux services.
Technologie, mobilité et services

Baisse des dossiers d'assistance auto

Abonnés Le nombre d'interventions comptabilisées par les sociétés d'assistance l'an dernier en France a reculé de 4,25%, d'après les données du Syndicat national des sociétés d'assistance (SNSA).

Accord conclu entre I’Car Systems et Fiducial Informatique

Abonnés Fiducial Informatique vient de finaliser l’acquisition des activités R2/R3 d'I’Car Systems, permettant ainsi à chacun de conforter son positionnement et de développer son potentiel sur son marché.

BlaBlaCar fait main basse sur Carpooling

Abonnés Le spécialiste français du covoiturage poursuit son développement. Il vient d'acquérir son concurrent allemand.
BlaBlaCar fait main basse sur Carpooling

Ocean devient filiale d'Orange Business Services

Abonnés Le géant français du service vient de reprendre l'intégralité des activités d'Ocean et réalise une opération qui bouleverse l'ordre établi en Europe. Jacques Rivière est placé à la tête de cette entité.
Ocean devient filiale d

GE Money Bank et GE Capital Fleet Services sont à vendre !

Abonnés GE a décidé de se recentrer sur l'industrie en cédant quasiment tous les actifs de sa filiale GE Capital. GE a racheté les activités énergies d'Alstom courant 2014.

YouFID fait une percée chez Rapid Pare-Brise

Abonnés La solution de fidélisation de la clientèle vient de signer un contrat avec le groupe spécialiste ne remplacement de pare-brise. La filiale American Car Wash fait également partie du lot.

Vulco à fond chez les pros !

Abonnés Vulco, réseau spécialiste de l’entretien VL et du pneumatique VL et PL, réalise un premier trimestre 2015 record, notamment tiré par une croissance sur les grands comptes.

La Maaf lance son appli de gestion

Abonnés Une nouvelle application est disponible depuis ce 13 avril. MAAF et Moi permet aux clients de l'assureur de retrouver leur univers sur leur mobile.

Salon de Shanghai : les Chinois vont miser sur la connectivité

Abonnés Il ouvrira le 20 avril, mais le salon de Shangai promet déjà de faire la part belle aux véhicules connectés, si l'on se réfère aux annonces.
Salon de Shanghai : les Chinois vont miser sur la connectivité

Datafirst reprend Eris Informatique

Abonnés Il y a du mouvement dans l'univers des DMS. Datafirst a annoncé la signature d'un accord d'échange de capitaux avec le groupe Eris Informatique. Au 1er juin, ils ne formeront donc plus qu'une seule entité.
Datafirst reprend Eris Informatique

Leonars : “Nous pensons pour eux”

Abonnés L’entreprise francilienne a compris que sa mission de concierge automobile doit intégrer une notion de service total, jusqu’à la gestion du carnet d’entretien et de ses échéances.
Leonars : “Nous pensons pour eux”

CEO Car Caring poursuit son développement

Abonnés La société tend à équilibrer ses activités, notamment en signant avec les distributeurs et les constructeurs.

“Près de 20 000 interactions”

Abonnés Le directeur de Lexus France partage son expérience quant au service de conciergerie.
“Près de 20 000 interactions”

CRM - La conciergerie est-elle réservée au Premium ?

Abonnés Les services automobiles à la personne sont-ils accessibles au plus grand nombre de marques ? C’est l’idée qui fleurit en ce printemps chez quelques généralistes. Il faut néanmoins mesurer le coût et trouver l’équilibre logistique.
CRM - La conciergerie est-elle réservée au Premium ?

Lancement de ControleTechniqueGratuit.com

Abonnés Pourquoi payer cher quand on peut ne rien payer du tout ? C’est la réponse à laquelle s’apprête à répondre ControleTechniqueGratuit.com. En effet, cette nouvelle initiative en ligne, d’abord accessible aux deux millions d’automobilistes du Nord-Pas-de-Calais dès le 28 mars, a pour objet de proposer à l’internaute la gratuité de sa visite technique périodique.
Lancement de ControleTechniqueGratuit.com

Mobilité : 10 tendances

Abonnés Tourisme, travail, habitat, automobile,… Mondial Assistance explore les nouveaux usages de la mobilité des citoyens du monde.
Mobilité : 10 tendances

Mapfre se renforce sur la Toile

Abonnés Le site Jeveux1truc.fr s’est rapproché de la société Mapfre Asistencia pour proposer une garantie panne mécanique.

Gazouillons @vec #noëlghanimé

Abonnés Fugace, décalée et légère, cette nouvelle rubrique offre un regard plus personnel sur les dirigeants du monde automobile. Noël Ghanimé, vice-président et directeur général délégué de Mondial Assistance France, se prête au jeu.
Gazouillons @vec #noëlghanimé

Here Auto embarque chez JLR

Abonnés Jaguar Land Rover a profité du salon de New York pour multiplier les annonces. Parmi elles, celle de l'introduction de Here Auto dans les habitacles.
Here Auto embarque chez JLR

Bluely intègre le Twizy

Abonnés Le service d'autopartage lyonnais permet aussi d'accéder désormais au véhicule tout électrique de Renault. Il s'agit du premier résultat concret de la co-entreprise créée entre les groupes Bolloré et Renault courant 2014.

Les garantisseurs ont trouvé l’ouverture auprès des groupes

Abonnés Les spécialistes de la garantie doivent souvent jouer des coudes pour se frayer un chemin aux portes des groupes de distribution, cible très prisée. Toutefois, le développement d’une offre de VO plus âgés chez certains acteurs ouvre de nouvelles perspectives.
Les garantisseurs ont trouvé l’ouverture auprès des groupes
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