Fullcar Services et Feedback Institut vont se rapprocher

Dans quelques semaines, Fullcar Services, spécialiste de l'enquête en concession, et Feedback Institut, expert de l'audit des points de vente, vont commercialiser une offre commune portant sur le commerce et la réparation automobile. Une opération facilitée par le fait que les deux sociétés appartiennent au même groupe, Feedback.

Ce projet est né de la volonté de Feedback Institut de pénétrer le marché automobile. "Nous leur apportons une reconnaissance auprès des marques et des franchises du secteur, et en échange nous gagnons en compétences, comme nous le souhaitions", explique Jean-Charles Armand, le directeur de Fullcar Services.

Grosse force de frappe

Aux 150 enquêteurs de Fullcar Services, Feedback ajoute 800 experts répartis sur le territoire national. Mais là où ils feront la différence, c'est en s'appuyant sur la base communautaire de Feedback Institute qui, grâce à l'application Yoobic – dont l'institut est le représentant français –, ajoute 10000 particuliers au service du contrôle en point de vente. "Nous disposons de la plus puissance force de frappe, en France", se félicite David Gaillard, directeur de Feedback Institut.

"Cette formule hybride devrait convaincre les constructeurs automobiles et les enseignes de réparation car elle permet de contrôler, à moindre coût et dans un délai très court, l'ensemble d'un réseau et d'assurer un suivi barométrique de la qualité", promet Jean-Charles Armand. Les deux directeurs confient d'ailleurs qu'un premier contrat serait en cours de négociation. "Il porte sur des missions qui vont au-delà des frontières hexagonales", glissent-ils.