Fujio Cho : Convivialité et sérénité

...en passant par la stratégie de ses concurrents...

Je crois savoir que c'est la première fois depuis la création de cette récompense par le Journal de l'Automobile, il y a 23 ans, qu'un Japonais est désigné. Je suis surpris et heureux d'être ce Japonais. Cela signifie que Toyota commence à s'intégrer dans la culture française et j'en remercie tous nos collaborateurs français pour leurs efforts et leur réussite.

Le principe du Kaizen est l'amélioration continue, la recherche permanente de l'élimination des inutilités. Cela nécessite une communication sociale forte, une implication à tous les échelons, afin de répondre le plus rapidement possible aux questions : pourquoi tel défaut et comment le résoudre ?