Bertrand Gousset, Arval France : "Nous voulons aller sur la voie du "tout-en-un" en matière d'après-vente"
Le directeur global operations d’Arval France, Bertrand Gousset, nous présente la nouvelle stratégie du loueur longue durée dans le domaine de l’après-vente. L'idée est de regrouper un maximum de prestations dans les Arval Centers et Arval Premium Centers.
Bertrand Gousset présente la nouvelle stratégie après-vente d'Arval en France.
Journal de l'Automobile. Arval France vient d’annoncer la création d’un nouveau réseau après-vente. Qu’entendez-vous par là ?
Bertrand Gousset. Il est plutôt question d’un nouveau concept dont nous débutons le déploiement. Il s’appuie sur des partenaires avec lesquels nous pouvions travailler par le passé, mais désormais Arval France souhaite les embarquer dans un nouveau concept qui est, par principe, de pouvoir offrir à tous nos clients et leurs conducteurs u[...]
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