L'Académie du service a analysé les résultats de son Baromètre Culture et Service depuis 2014. Dans l'automobile, la satisfaction des clients stagne sous la barre des 65 % depuis 4 ans.
L'Académie du service a analysé les résultats de son Baromètre Culture et Service depuis 2014. Dans l'automobile, la satisfaction des clients stagne sous la barre des 65 % depuis 4 ans. 
Après le groupe Tressol-Chabrier avec le MHR, c'est au tour d'un autre groupe de distribution de premier plan de s'associer aux valeurs de l'Ovalie. 
Grâce à son programme Ambassadeurs, la marque coréenne s'engage toujours plus sur le terrain avec ses opérateurs. Les groupes Lempereur, Baldassari ou Bayard sont de la partie. 
L'éditeur lyonnais de DMS prépare un nouveau service dont le pilotage pourrait débuter durant l'automne. Le Consent Center s'inscrit dans la droite ligne de l'entrée en vigueur du RGPD puisqu'il proposera aux professionnels de l'automobile de gérer le recueil et l'archivage du consentement du client final. 
L'autorité de régulation des données personnelles a mis en demeure les deux start-up du marketing digital, Fidzup et Teemo. La Cnil pointe une absence de consentement au traitement de données de géolocalisation. Une affaire antérieure à l'entrée en vigueur du RGPD. 
Très attaché à son ancrage régional, l'opérateur renouvelle son partenariat avec le Racing Club de Lens, véritable institution en Artois. Un partenariat au sein duquel est associée Hyundai, marque d'une part distribuée par Jean-Paul Lempereur, et d'autre part très impliquée dans le monde du football. 
Le baromètre trimestriel réalisé par Kibitoh met une nouvelle fois en évidence la marge de progression des concessions dans la gestion des appels téléphoniques. Le taux moyen des appels non aboutis s’élève à 19 %. 
Ne plus laisser passer aucun lead, tel est le credo de Kibitoh, jeune entreprise créée par deux passionnés d’automobile. Pour ce faire, la start-up base son expertise sur la gestion des appels entrants et la création de campagnes marketing intelligentes. 
L'éditeur de solutions marketing, Client-Up a procédé à l'enrichissement de son produit AtelierFID+ en intégrant la prise de rendez-vous à l'atelier entre autres nouveaux services accessibles en ligne. 
Présent dans 11 pays européens, le groupe anglais se déploie en France en proposant l'organisation de soirées ventes privées aux distributeurs hexagonaux. 
Un an après avoir quitté la présidence du groupe Volkswagen France, Jacques Rivoal a été nommé président du GIP, instance organisatrice de la Coupe du Monde de rugby qui se déroulera en France en 2023. 
Le groupe de distribution est devenu, via ses concessions Sagea, partenaire du Rugby Club d'Auch dont les maillots seront floqués du nom de l'opérateur. 
AAA Data s’est entouré de Weborama, entreprise spécialisée dans le profiling data, pour créer un nouvel outil de ciblage marketing Web basé sur l’exploitation des données des clients et prospects. L’occasion pour les constructeurs d’élaborer des campagnes ciblées selon plusieurs grandes typologies d’acheteurs. 
Selon une étude récente de l'agence Activis, 80 % des plus grandes marques automobiles pèchent par leur manque de visibilité sur mobile. Un comble quand on sait que les règles de Google privilégient ces terminaux par rapport aux ordinateurs. 
D'après une étude récente d'OpinionWay pour Salesforce, les Français conçoivent la digitalisation comme une opportunité de personnaliser les produits de consommation, dont l'automobile. C'est aussi pour eux un facteur de compétitivité. 
Les distributeurs de la marque Fiat ont participé à l'opération marketing du week-end dernier. Ils partagent leurs impressions. 
Les groupes de distribution en propre de Renault et PSA se lancent pleinement dans l'opération marketing de cette fin d'année. Les stratégies divergent néanmoins. 
La marque coréenne a cédé à l'appel du rendez-vous marketing. Le programme prévoit la participation de neuf sites répartis sur le territoire. 
La société spécialisée dans le marketing mobile Fidzup a utilisé sa technologie de "marqueurs" pour étudier une fois encore le comportement des consommateurs durant les Journées Portes Ouvertes de septembre. Les chiffres. 
A l'initiative du groupe Baldassari, un partenariat unit désormais la marque coréenne au club phocéen. Un accord scellé dans le cadre du programme Ambassadeur et assorti d'une reprise à Fréjus. 
