Jean-Philippe Juvin, VGRF Fleet : "Toutes nos activités sont à nouveau opérationnelles"

Comment VGRF s’est organisée pendant le confinement ?

Nous avons fermé nos 80 concessions, hormis certains ateliers qui ont ouvert à la demande pour répondre aux urgences de mobilité, et nous avons utilisé les moyens proposés par le gouvernement en mettant une grande partie de nos collaborateurs en chômage partiel, à l’exception de quelques cadres dirigeants, en l’occurrence nos directeurs de pôles, qui chapeautent plusieurs concessions. Ces derniers ont mis en place un numéro de téléphone unique sur leur périmètre qui réceptionnait l’ensemble des appels clients. Il se trouve que ce sont ces directeurs qui ont géré l’ensemble de ces appels. Cela nous a permis de ne pas perdre le contact avec nos clients et d’avoir une connaissance de ce qui se passait jour après jour.