Sixt, meilleur loueur de voitures 2012

Réalisé par l'Institut allemand pour la qualité du service sur commande de la chaîne d'information NTV, l'étude sur les loueurs de voitures de l'année 2012 a attribué à Sixt la première place générale. Le numéro un de la location outre-Rhin arrive en tête dans les catégories "Services" et "Conditions de location". C'est la deuxième fois après 2010 que l'entreprise décroche cette récompense.

Pour mener à bien cette étude, l'Institut a jugé les six plus grandes agences de location de voitures d'Allemagne selon différents aspects. La qualité des services a ainsi été testée par le biais de mails ou d'appels téléphoniques dans lesquels plusieurs questions standard ont été posées. Les sites Internet des différents loueurs, les services proposés et leur facilité d'utilisation ont aussi été évalués. Une attention particulière a été portée aux conditions de location des entreprises.

Dans la catégorie "Conditions de location", Sixt s'est distingué en proposant les prix les plus bas, la durée de location rapportée à la catégorie du véhicule. Quant à sa première place en "Services", c'est sa capacité de réponse rapide et la qualité de ses mails qui ont séduit les enquêteurs. La "structure claire" de son site Internet et sa "navigation intuitive" ont elles aussi été plébiscitées.