Comment Arval a vécu la période de confinement et comment reprend votre activité depuis le 11 mai ?
L’activité en amont de la location longue durée, notamment les demandes de cotation et les prises de commande, ne s’est jamais arrêtée. Elle s’est légèrement réduite, plus sensiblement sur les PME que sur les grands comptes, mais elle a continué. Une autre partie de notre activité qui a explosé pendant le confinement est le travail sur les contrats de location longue durée. Comme les véhicules ont peu roulé, nous avons beaucoup réajusté nos contrats avec des prolongations mais aussi parfois des suspensions des mensualités quand c’était important pour nos clients. En revanche, toute notre activité relative au véhicule en lui-même s’est stoppée avec l’arrêt des livraisons et des restitutions, et finalement assez peu d’interventions sauf pour les clients dans des secteurs prioritaires. Nous avons constaté une reprise sur cette partie à compter du début du mois de mai, en somme à partir du moment où la date du 11 mai a été connue. Nous avons vu revenir des demandes de rendez-vous et des demandes d’accords, que ce soit pour de l’entretien ou des pneumatiques par exemple. Et donc depuis le 11 mai, il y a une activité liée aux véhicules qui est assez intense. Tous nos plateaux téléphoniques sont très sollicités, que ce soit par nos fournisseurs ou nos clients. Pour résumer, l’activité au quotidien a bien repris et l’activité commerciale ne s’est pas interrompue même si elle n’est pas encore revenue au niveau qui était celui que l’on connaissait avant la mi-mars.
