FAL Fleet Services affiche ses ambitions

Pour y faire face, il a procédé à la fois à des actions de remarketing et contacté quelques-uns de ses clients afin de leur proposer un allongement de contrat (actuellement, la durée moyenne de ses contrats est d'environ 30 mois pour un kilométrage inférieur à 80 000 kilomètres). "Nous leur avons proposé en contrepartie des baisses de loyers pouvant aller jusqu'à 15 %", souligne Franck Gaillard, tous les buy-backs étant supportés par FAL Fleet Services. Ses canaux de revente sont en revanche restés les mêmes, les reventes étant assurées via ses réseaux à 90 %. De nouveaux outils n'en sont pas moins au programme. "Nos partenaires concessionnaires pourront très bientôt se connecter au site www.falfleet.fr/VOOnline afin de consulter nos stocks et acquérir des VO", révèle Franck Gaillard. Ils devraient en outre pouvoir s'appuyer sur un nouvel outil de fidélisation qui leur permettra de relancer au moment opportun les clients dont les contrats arrivent à échéance. "Nous travaillons aussi à la mise en place d'une tarification dédiée et compétitive pour les véhicules commerciaux intégrant la transformation de ces derniers en VP, conclut Franck Gaillard. Elle sera à la disposition du réseau dans notre outil de cotation Internet "FAL Online"".