Avis : L’engagement “fast-loc”
Avis lance "Avis preferred", un nouveau service focalisé sur la rapidité et la simplification administrative. Fruit d'une vaste étude clientèle et d'un investissement significatif, il s'affiche comme outil de fidélisation et de conquête.
Courant 2005, la direction...
Avis lance "Avis preferred", un nouveau service focalisé sur la rapidité et la simplification administrative. Fruit d'une vaste étude clientèle et d'un investissement significatif, il s'affiche comme outil de fidélisation et de conquête.
Courant 2005, la direction...
...européenne d'Avis décide de mener une étude d'envergure auprès des clients des loueurs afin de mieux cerner leurs attentes. Près de 40 groupes "clients" sont ainsi sondés en France, en Allemagne, en Angleterre, en Espagne et en Italie, pour un total de 12 000 personnes. Après examen des réponses, trois principaux items sont identifiés : la rapidité de service (file d'attente, temps passé au comptoir), la transparence et la clarté de l'offre, et la possibilité de choisir son véhicule ou tout du moins son segment. "Les prix cassés ne constituent pas vraime[...]
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