La digitalisation est plus que jamais à l’ordre du jour chez Arval France. En effet, le loueur longue durée vient de lancer la plate-forme collaborative My Arval Community. Destinée exclusivement à ses clients, elle leur permet d’échanger des avis et expériences, mais aussi de participer à la conception de ses futurs produits et offres. "La qualité des services est ainsi encore plus en adéquation avec leurs besoins", explique le loueur. Et ils sont déjà nombreux à avoir rejoint la plate-forme.
En l’espace de trois mois, elle a en effet réuni une communauté de 200 membres et 120 d’entre eux ont déjà participé à deux études marketing lancées par le loueur. La deuxième étude a permis de co-créer une formation en ligne via une solution dite Corporate Open Online Courses (COOC). Totalement gratuite, elle sera proposée à l’ensemble des clients d’Arval d’ici à la fin 2015. "A l’heure du numérique, il nous paraissait important d’offrir à nos clients le premier espace virtuel d’échanges du marché de la LLD", souligne Grégory Libre, directeur commercial et marketing d’Arval France.
