Si la gestion de flotte est appelée à fortement évoluer dans les prochaines années, un avant-goût de ce qui va se passer vient de nous en être donné par ALD Automotive. Son nouvel écosystème digital autorise des interactions en temps réels entre le loueur, les gestionnaires de parcs et les conducteurs. "Il s'est agi de placer l’expérience utilisateur au cœur de notre stratégie digitale", explique Fabrice Denoual, directeur général adjoint stratégie et développement d'ALD Automobile France.
Le nouvel écosystème repose sur trois grandes solutions : l'extranet pour gestionnaires de parcs ALD Net, l'assistant de mobilité pour conducteurs MyALD et enfin une solution à destination des partenaires du loueur, tout simplement dénommée "ALD Selection". Cette dernière comprendra 1200 partenaires à la fin 2015 et 4000 à la fin 2016, ce qui représentera alors 10% de l'ensemble des partenaires avec lesquels travaille aujourd'hui ALD Automotive. "Ils ont mis en place une infrastructure et une organisation pour accueillir les conducteurs dans les meilleures conditions", précise Fabrice Denoual.
Et si les partenaires pourront être jugés par les conducteurs qui se rendront chez eux, avec la nouvelle solution, ils pourront aussi réaliser la signature digitale des bons de livraison depuis leur tablette, répondre aux demandes de rendez-vous pour un entretien ou un essai et réaliser un e-bon de restitution. Autant d'informations qui seront de suite restituées aux gestionnaires de parcs via ALD Net, un portail utilisé à ce jour par plus de 16000 personnes. "ALD Net devient une véritable console de gestion de la communauté des conducteurs", relève Laurent Corbellini, directeur marketing d'ALD Automotive France. Et les conducteurs sont particulièrement gâtés avec la solution myALD.
